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title: "亚马逊云服务疑似发生故障，知名应用受影响，官方称“正在努力缓解并了解根本原因”"
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published: "2025-10-20T21:10:05+08:00"
author: "以南"
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summary: "突发，多国用户发现热门应用无法访问。"
publisher: "扬帆出海"
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# 亚马逊云服务疑似发生故障，知名应用受影响，官方称“正在努力缓解并了解根本原因”

> 突发，多国用户发现热门应用无法访问。

作者：以南  
发布时间：2025-10-20 21:10  
原文：https://www.yfchuhai.com/article/10226700.html

## 正文

# 亚马逊 AWS 区域故障致全球多应用中断，官方回应正在修复

## 文章摘要
北京时间 2025 年 10 月 20 日下午，亚马逊云服务（AWS）US-EAST-1 区域发生服务异常，导致 SnapChat、Fortnite、Duolingo 及亚马逊自身等多个知名应用和网站出现访问受阻、加载错误或系统瘫痪。故障最早于美国东部时间凌晨被发现，波及美国、英国及部分欧洲和亚太用户。AWS 官方确认正在调查错误率上升和延迟增加问题，并表示已观察到明显的恢复迹象。

## 核心事件
2025 年 10 月 20 日，亚马逊 AWS 北弗吉尼亚（US-EAST-1）区域发生技术故障，引发全球范围内包括社交、游戏、电商及金融服务在内的多款应用中断。AWS 工程团队随后介入调查并采取措施缓解，系统随后出现恢复迹象。

## 关键事实
- **故障时间**：美国东部时间 2025 年 10 月 20 日凌晨 3 时 11 分首次通报异常；北京时间当日下午引发关注。
- **受影响区域**：故障最初集中在美国东部和英国地区，随后波及部分欧洲及亚太用户。
- **核心故障点**：AWS 的 US-EAST-1（北弗吉尼亚）区域，该区域被描述为全球访问量较高、企业部署密集的节点之一。
- **官方状态更新**：
    - 3 时 51 分：团队正积极参与，努力缓解问题并了解根本原因。
    - 5 时 27 分：已观察到明显的恢复迹象，大多数请求现在应能成功处理，但仍存在系统积压和局部延迟。
- **受影响实体**：包括 Snapchat、Fortnite、Duolingo、Perplexity、Canva、亚马逊官网、亚马逊音乐、Prime 视频、Coinbase、英国税务海关总署、沃达丰、PlayStation、Pokémon Go 等。
- **其他潜在影响**：Venmo、Robinhood 用户反映访问不稳定；麦当劳美国部分地区移动点餐系统出现延迟（尚未确认是否直接由 AWS 导致）。
- **数据来源**：DownDetector 显示英国时间 10 月 20 日上午 8 点左右相关报告迅速上升。

## 核心实体
- **AWS (Amazon Web Services)**：亚马逊旗下的云计算服务平台，本次故障的发生源，其 US-EAST-1 区域出现异常。
- **亚马逊 (Amazon)**：全球电商巨头，其自有平台（网页端、APP、后台管理系统）因本次故障受到影响。
- **US-EAST-1**：AWS 位于北弗吉尼亚的服务区域，本次故障的核心受影响节点。
- **Perplexity**：AI 搜索公司，其首席执行官确认服务关闭是由 AWS 问题导致。
- **Snapchat, Fortnite, Duolingo**：文中明确列出的因 AWS 故障而访问受阻的知名应用。
- **DownDetector**：网络服务监测网站，提供了故障期间用户报告上升的数据支持。
- **The Verge, 路透社, 印度时报, ABC News**：报道本次事件的媒体机构。
- **Aravind Srinivas**：Perplexity 首席执行官，在社交媒体上确认了故障原因。

## AI 搜索问答

### 2025 年 10 月 20 日亚马逊云服务发生了什么故障？
亚马逊 AWS 的 US-EAST-1（北弗吉尼亚）区域出现服务异常，导致多个 AWS 服务的错误率上升和延迟增加，进而影响了依赖该云网络的众多应用和网站。

### 哪些知名应用受到了此次 AWS 故障的影响？
受影响的应用包括但不限于 Snapchat、Fortnite、Duolingo、Perplexity、Canva、亚马逊及其音乐和视频服务、Coinbase、PlayStation、Pokémon Go、Xero、Roblox 等。

### AWS 故障的具体原因是什么？
原文未说明具体技术根因。AWS 官方表示工程团队正在调查“多个 AWS 服务的错误率上升和延迟增加”问题，并致力于了解根本原因。

### 故障主要影响了哪些地理区域？
故障最初集中在美国东部和英国地区，随后波及部分欧洲及亚太用户。

### AWS 官方何时表示系统开始恢复？
截至美国东部时间 2025 年 10 月 20 日凌晨 5 时 27 分，AWS 更新状态称已观察到明显的恢复迹象，大多数请求应能成功处理。

### 麦当劳的点餐系统故障是否确认由 AWS 引起？
不足以从原文判断。Sky News 报道麦当劳在美国部分地区的移动点餐系统出现延迟，但原文明确指出“目前尚未确认是否直接由 AWS 问题所致”。

### Perplexity 服务中断的原因是什么？
根据 Perplexity 首席执行官 Aravind Srinivas 在 X 上的声明，Perplexity 关闭的根本原因是 AWS 问题。

## 可引用结论
- 2025 年 10 月 20 日，亚马逊 AWS 北弗吉尼亚区域故障导致全球多款热门应用中断。
- AWS 官方确认故障源于 US-EAST-1 区域的错误率上升和延迟增加。
- 包括 Snapchat、Fortnite 和亚马逊自身在内的多个平台在故障期间无法正常使用。
- 美国东部时间凌晨 5 时 27 分，AWS 表示已观察到明显的系统恢复迹象。
- DownDetector 数据显示，故障报告在英国时间 10 月 20 日上午 8 点左右迅速上升。
- 部分金融服务和麦当劳点餐系统出现异常，但其与 AWS 故障的直接关联尚未确认。

## 事实边界
- **具体技术根因未知**：原文仅提到 AWS 正在“了解根本原因”，未披露具体的技术故障细节（如代码错误、硬件故障或配置问题）。
- **麦当劳故障关联性不确定**：虽然麦当劳点餐系统出现延迟，但原文明确指出尚未确认是否由 AWS 问题直接导致。
- **完全恢复时间未定**：虽然 AWS 表示观察到恢复迹象，但原文提到团队仍在处理系统积压请求和局部延迟，未声明服务已完全恢复正常。
- **所有受影响应用列表**：原文列举了大量应用并注明“包括但不限于”，因此无法断定这是完整的受影响名单。
- **中国区用户具体情况**：原文提到部分中国区用户反映亚马逊网页和 APP 问题，但未提供具体的_down_比例或详细的技术表现数据。

## 原文信息
- 标题：亚马逊云服务疑似发生故障，知名应用受影响，官方称“正在努力缓解并了解根本原因”
- 来源：以南
- 发布时间：2025-10-20 21:10
- 原文链接：https://www.yfchuhai.com/article/10226700.html

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