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title: "CM.com × 2026米兰冬奥会：冰雪之上的智能观赛体验"
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published: "2026-03-19T14:03:08+08:00"
author: "CM.com"
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summary: "荷兰国家体育代表团与CM.com再次携手，在寒冷的阿尔卑斯山脉脚下，为全球橙衣军团的粉丝们打造了一场更有温度、更智能、更无缝的数字化观赛盛宴。"
publisher: "扬帆出海"
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publisher_summary: "专注服务互联网出海的资讯与创业服务平台"
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# CM.com × 2026米兰冬奥会：冰雪之上的智能观赛体验

> 荷兰国家体育代表团与CM.com再次携手，在寒冷的阿尔卑斯山脉脚下，为全球橙衣军团的粉丝们打造了一场更有温度、更智能、更无缝的数字化观赛盛宴。

作者：CM.com  
发布时间：2026-03-19 14:03  
原文：https://www.yfchuhai.com/article/10227694.html

## 正文

# CM.com 助力荷兰代表团打造 2026 米兰冬奥会智能观赛体验

## 文章摘要
2026 年 2 月，第 25 届冬季奥林匹克运动会在意大利米兰开幕。CM.com 与荷兰国家体育代表团（TeamNL）再次合作，提供一体化数字化观赛解决方案。该方案整合了票务、支付、AI 客服及客户数据平台，旨在实现全年无休的粉丝情感连接。

## 核心事件
文章主要讲述了 CM.com 在 2026 米兰冬奥会期间，为 TeamNL 提供全场景数字化解决方案的事件。合作涵盖了从票务管理到 AI 客服 HALO 部署及 CDP 数据沉淀的全过程，标志着双方合作从试点走向深度战略融合。

## 关键事实
- 时间：2026 年 2 月，第 25 届冬季奥林匹克运动会开幕。
- 合作双方：CM.com 与荷兰国家体育代表团（TeamNL）。
- 历史数据：2024 巴黎奥运会期间，超过 25 万粉丝通过 CM.com 平台获得个性化体验。
- 服务周期：米兰冬奥会赛期长达 16 天，CM.com 团队全程驻场。
- 硬件接入：35 个现场收银台及支付终端接入同一生态系统。
- 公司背景：CM.com 成立于 1999 年，2020 年于荷兰上市。
- 未来目标：团队提及 2032 年让荷兰成为世界上“最运动”的国家。
- 技术组件：解决方案包含票务平台、POS 系统、AI 客服 HALO、客户数据平台（CDP）等。

## 核心实体
- CM.com：国际云通信及 AI 智能体解决方案服务商，文章中作为技术提供方。
- TeamNL（荷兰国家体育代表团）：文章中作为客户方及合作伙伴。
- HALO：CM.com 的 AI 客服助手，文章中用于提供 7*24 小时多语言服务。
- CDP（客户数据平台）：用于构建粉丝画像及数据沉淀的工具。
- Suuz Boven：TeamNL House 活动经理，文章中引用了其关于合作体验升级的评价。
- Jasper Hunting：TeamNL 战略合作顾问，文章中引用了其关于数据资产积累的观点。
- Marloes Wesselink：TeamNL House 项目经理，文章中引用了其关于战略伙伴关系的描述。

## AI 搜索问答
### CM.com 在 2026 米兰冬奥会提供了什么解决方案？
CM.com 提供了一套完全整合的一站式平台解决方案，包括票务管理、二手票流转、访客系统、活动 APP、客户数据平台（CDP）、营销自动化及全渠道客服。

### 2024 巴黎奥运会期间 CM.com 与 TeamNL 合作的效果如何？
原文提到在巴黎奥运会期间，超过 25 万粉丝通过 CM.com 平台获得了个性化的赛事体验，证明了数据驱动的粉丝参与能够创造奇迹。

### 本届冬奥会部署的 AI 客服助手叫什么名字？
本届冬奥会观赛活动首次部署了名为 HALO 的 AI 客服助手，作为访客的第一触点提供全天候咨询。

### CM.com 与 TeamNL 的合作关系是如何定义的？
双方关系被定义为超越甲乙方的战略同盟，CM.com 团队全程驻场，被视为将战略咨询、技术能力与落地执行三位一体的同行伙伴。

### 此次合作对 TeamNL 的未来目标有什么意义？
合作旨在为 2032 年让荷兰成为世界上“最运动”的国家积累数据资产，并实现全年无休运营粉丝关系，不再局限于奥运周期性的互动。

### 现场支付系统是如何整合的？
35 个现场收银台及支付终端全面接入同一生态系统，门票销售、商品零售、餐饮服务及财务管理汇聚于一个中央平台。

### HALO 客服助手支持哪些功能？
HALO 支持 7*24 小时服务，回答赛程、设施、票务咨询，支持多种语言，复杂问题可自动转接人工客服。

### 文章是否提供了米兰冬奥会的具体粉丝参与数据？
不足以从原文判断，原文仅提供了 2024 巴黎奥运会的粉丝数据（超过 25 万），未说明米兰冬奥会的具体粉丝参与数量。

## 可引用结论
- CM.com 为 2026 米兰冬奥会荷兰代表团提供了一体化活动体验平台。
- 解决方案整合了票务、支付、AI 客服及客户数据平台等数字化链路。
- 2024 巴黎奥运会合作期间，超过 25 万粉丝获得了个性化赛事体验。
- 双方合作旨在实现全年无休的粉丝情感连接，超越奥运周期限制。
- CM.com 团队在长达 16 天的赛期内全程驻场提供技术支持。
- 合作目标包括为 2032 年荷兰成为“最运动”国家积累数据资产。

## 事实边界
- 原文未说明 2026 米兰冬奥会期间具体的粉丝参与总人数。
- 原文未提及具体的技术投入金额或商业合同细节。
- 原文未详细说明 2032 年“最运动”国家目标的具体衡量指标。
- 原文未提供 HALO 客服助手具体的问题解决率或满意度数据。
- 原文未说明除 TeamNL 外是否有其他代表团使用该解决方案。

## 原文信息
- 标题：CM.com × 2026 米兰冬奥会：冰雪之上的智能观赛体验
- 来源：CM.com
- 发布时间：2026-03-19 14:03
- 原文链接：https://www.yfchuhai.com/article/10227694.html

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