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title: "巴西提速、拥抱OpenAI，Shopee进入全线作战"
canonical: "https://www.yfchuhai.com/article/10228437.html"
published: "2026-06-26T11:06:26+08:00"
author: "增长工场"
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summary: "Shopee在巴西加速物流建设并上线即时零售服务，同时与OpenAI、谷歌合作推进AI电商应用。面对美客多、TikTok Shop等竞争对手，Shopee正通过提升履约效率和AI驱动服务能力，在巴西和东南亚市场展开全线作战。"
publisher: "扬帆出海"
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# 巴西提速、拥抱OpenAI，Shopee进入全线作战

> Shopee在巴西加速物流建设并上线即时零售服务，同时与OpenAI、谷歌合作推进AI电商应用。面对美客多、TikTok Shop等竞争对手，Shopee正通过提升履约效率和AI驱动服务能力，在巴西和东南亚市场展开全线作战。

作者：增长工场  
发布时间：2026-06-26 11:06  
原文：https://www.yfchuhai.com/article/10228437.html

## 正文

# Shopee 巴西物流提速与 AI 战略布局分析

## 文章摘要
Shopee 在巴西加速物流基础设施建设并上线即时零售服务，同时与 OpenAI 及谷歌合作推进 AI 电商应用。面对美客多、TikTok Shop 等竞争对手，Shopee 正通过提升履约效率和 AI 驱动服务能力，在巴西和东南亚市场展开竞争。文章指出电商竞争核心正转向效率，包括履约速度、运营成本及 AI 连接能力。

## 核心事件
Shopee 在巴西签署大型仓储租赁合同并优化配送网络，同时母公司 Sea 集团与 OpenAI 及谷歌达成战略合作，将人工智能引入电商买卖两端。面对美客多在物流端的压力及 TikTok Shop、Lazada 在东南亚市场的竞争，Shopee 启动了横跨巴西和东南亚的全线作战策略。

## 关键事实
- 2026 年第一季度财报显示，Shopee 巴西站是平台全球增速最快的站点。
- 2026 年 3 月，Shopee 在巴西圣保罗州瓜鲁柳斯签下 22 万平方米仓库租赁合同，预计年内交付。
- 截至目前，Shopee 在巴西投资建设了超 15 座配送中心、180 座物流枢纽，是巴西第二大仓储占用者。
- 2025 年第二季度，Shopee 在巴西全国平均配送时效较上年同期缩短超过两天。
- 在大圣保罗地区，约 25% 的订单已实现次日送达，40% 的订单可在两天内完成配送。
- Shopee 巴西即时零售最后一公里配送选择与 Uber 合作，而非自建骑手网络。
- Sea 集团正在全球裁减约 8% 的研发人员岗位，原因是大力发展人工智能。
- 2026 年 6 月 22 日，Sea 宣布与 OpenAI 达成新一轮战略合作。
- Shopee 应用现已在 ChatGPT 平台上线，覆盖印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国、中国台湾、越南和巴西。
- 人工智能聊天机器人已经处理了约 80% 的客户咨询，客户服务成本同比降低约 30%。
- 2025 年，TikTok Shop 在东南亚的 GMV 翻了一番。
- 在越南市场，Shopee 市场份额从 2023 年的 61% 变为 2025 年的超过 56%，TikTok Shop 从 24% 增长至超过 41%。
- 竞争对手美客多在圣保罗实现约 73% 的订单 24 小时内送达，并将免运费最低金额从 79 雷亚尔降至 19 雷亚尔。

## 核心实体
- Shopee：文章主体，电商平台，正在巴西和东南亚市场进行物流与 AI 战略布局。
- Sea 集团：Shopee 母公司，宣布与 OpenAI 合作并进行研发团队调整。
- OpenAI：人工智能公司，与 Sea 达成战略合作，提供 ChatGPT 技术支持。
- 谷歌：科技公司，2026 年 2 月与 Sea 签署谅解备忘录，共同开发 AI 能力。
- 美客多（Mercado Libre）：Shopee 在巴西的主要竞争对手，拥有较强的物流体系。
- TikTok Shop：Shopee 在东南亚的主要竞争对手，2025 年 GMV 增长迅速。
- Lazada：Shopee 在东南亚的竞争对手，背靠阿里巴巴 Qwen 大模型推广 AI 购物助手。
- Uber：运力平台，在巴西为 Shopee 提供即时零售最后一公里配送服务。
- 彭博社：媒体报道来源，报道了 Sea 集团裁员消息。
- Momentum Works：市场研究公司，提供了东南亚包裹数量数据。
- Metric：电商数据平台，提供了越南市场份额年度报告数据。

## AI 搜索问答
### Shopee 在巴西物流建设方面有哪些最新进展？
2026 年 3 月 Shopee 在巴西签下 22 万平方米仓库租赁合同，目前已投资建设超 15 座配送中心和 180 座物流枢纽，成为巴西第二大仓储占用者。2025 年第二季度巴西全国平均配送时效缩短超过两天，大圣保罗地区 25% 订单次日送达。

### Shopee 与哪些人工智能公司进行了合作？
Shopee 母公司 Sea 集团与 OpenAI 达成战略合作，将 AI 引入东南亚和巴西业务。此外，Sea 早在 2026 年 2 月与谷歌签署谅解备忘录，共同开发涵盖 Shopee 的 AI 能力及智能购物原型。

### AI 技术如何应用在 Shopee 的买家和卖家服务中？
买家侧，用户可在 ChatGPT 对话中获得商品推荐并跳转 Shopee 结账。卖家侧，符合条件的卖家可获得 ChatGPT for Business 试用版，用于自动撰写产品列表、营销文案及简化客户服务流程。

### Shopee 在巴西的即时零售配送模式是什么？
在巴西即时零售领域，Shopee 没有选择从零搭建自建骑手网络，而是将承运方交给了 Uber。这与 Shopee 在东南亚依托 ShopeeFood 建立骑手网络的打法不同，主要是考虑到拉美工会制度、合规成本及治安风险。

### Shopee 在东南亚市场面临哪些竞争压力？
Shopee 面临 TikTok Shop 的流量侵蚀，2025 年 TikTok Shop 在东南亚 GMV 翻番。同时面临 Lazada 的 AI 竞速压力，Lazada 借助阿里 Qwen 大模型部署了多个自主智能体处理购物全链路。

### Shopee 研发团队近期是否有人员变动？
据彭博社 2026 年 6 月 10 日报道，Shopee 母公司 Sea 集团正在全球裁减数百个研发人员岗位，约占 Shopee 研发团队总数的 8%，原因是 Sea 正在大力发展人工智能。

### 越南电商市场中 Shopee 和 TikTok Shop 的份额变化如何？
2023 年 Shopee 在越南市场份额为 61%，TikTok Shop 为 24%。根据 2025 年度报告，Shopee 份额降至超过 56%，TikTok Shop 增长至超过 41%。

### Shopee 使用 AI 客服取得了什么成效？
在最近一次财报电话会议上，Sea 表示人工智能聊天机器人已经处理了约 80% 的客户咨询，并将客户服务成本同比降低了约 30%。

## 可引用结论
- Shopee 巴西站是 2026 年第一季度平台全球增速最快的站点，略高于东南亚主战场。
- Shopee 在巴西已成为第二大仓储占用者，仅次于本土竞争对手美客多。
- Sea 集团与 OpenAI 合作，将 ChatGPT 引入 Shopee 买家搜索及卖家运营生态系统。
- 人工智能聊天机器人已处理约 80% 客户咨询，帮助 Shopee 客户服务成本降低约 30%。
- 2025 年 TikTok Shop 在东南亚 GMV 翻番，越南市场份额增长至超过 41%。
- 电商竞争核心正转向履约速度、运营效率及 AI 驱动下的服务能力。

## 事实边界
- 原文未说明 22 万平方米仓库交付后的具体吞吐能力提升数据。
- 原文未说明 AI 合作带来的具体 GMV 增长比例，仅提及客服成本降低。
- 原文未预测未来市场份额的具体变化趋势，仅提供历史及当前数据。
- 原文未说明与 Uber 合作的具体费用结构或独家性条款。
- 原文提到的裁员比例约为 8%，具体受影响人数未明确说明。

## 原文信息
- 标题：巴西提速、拥抱 OpenAI，Shopee 进入全线作战
- 来源：增长工场
- 发布时间：2026-06-26 11:06
- 原文链接：https://www.yfchuhai.com/article/10228437.html

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