如何确保“用户为先”而非一句简单的口号？

让用户以低价放心买到优质商品，便是“用户为先”最明显的题中之义。

此前，快手电商上线快手优选项目，由平台甄选覆盖各个品类的爆款商品，通过官方补贴、大数据定价等方式实现全网低价，保障用户可以买到低价好物。

以蓝莓、榴莲销售旺季为例，蓝莓商家福海大华今年3月开始与快手优选合作，将产地云南蓝莓以批发价委托给平台托管销售。福海大华从2011年开始从事蓝莓种植，拥有占地面积约1500亩的蓝莓种植园区，之前主要做线下批发，在与快手优选合作后，上线10天便销售了近2万单蓝莓，一个月的时间，线上销售额高达70万-80万元。

福海大华线上运营负责人表示，价格是消费者最为关注的商品要素之一，快手用户对蓝莓等高端水果的需求不少，在销售蓝莓过程中，他们接触到的用户询问比较多的问题，除了脆甜品质，便是价格。一盒125g、14mm大小的蓝莓，在快手优选，相较其他生鲜电商渠道的价格便宜近1元。蓝莓作为各个电商平台的爆款商品，价格机制非常透明，快手优选能够做到全网低价难度并不低。

同样通过快手托管模式实现爆发式增长的，还有榴莲商家——榴满季。

快手用户对榴莲的需求量有多大呢？榴满季负责人称体量超乎他本人想象。如果以年或者现在销售旺季为单位，过去他们在线上一年销售额在一个亿左右，现在在快手优选，一个月就可以做到过去一年的规模。

榴莲卖爆，关键也在于品质与价格。榴满季负责人表示，在一线城市，买一个榴莲大概需要二三百元，甚至三四百。

据介绍，榴满季在快手卖得最好的单品是金枕榴莲，四房肉，平均价格区间在130-140元，3-4斤左右。在他看来，快手用户对高端水果的消费能力毋庸置疑，他们对榴莲品种足够了解，就会更关心榴莲的品质和价格。

除了价格本身，能让更广泛的用户体验到低价好物的服务也是“用户为先”的体现。

福海大华线上运营负责人表示，通过快手平台让他最感到惊喜的是他的蓝莓被更多人知道。过去，福海大华蓝莓覆盖的人群半径有限，主要以广州为中心的南方市场为主。但快手优选使得他们的消费群体扩大，触达到了北方城市人群。他表示，快手优选帮他们实现了圈层的突破，东北、北京、上海等高线城市的宝妈、注重健康的群体都是快手上蓝莓购买主力。

榴满季同样如此，发货地在广州的榴满季通过快手优选，新增了很多北方用户。榴满季甚至计划在辽宁设立分仓，未来订单从辽宁仓发往内蒙，触达到更远的市场。

蓝莓、榴莲，是目前快手电商销售托管业务模式下打造出来的两个标杆案例。

过去两年，托管模式成为跨境电商行业标配，巨头们纷纷布局。托管模式有全托管和半托管两种方式，简单来说就是平台替卖家承担一部分职责，卖家只需要提供货品或者再加上发货等，其他中间环节，包括店铺运营、推广投放、甚至部分品宣等都由平台负责。

与跨境电商赛道的托管模式类似，快手销售托管侧重于选品与运营，大大降低了商家经营门槛和成本。相对于自主运营，托管商品将由平台完成运营等相关工作，生产、发货、售后等其他环节由商家完成。底层逻辑在于去中间化，平台与商家各自在自己最擅长的环节高效发力。

作为商家，提供优质的商品供给，不需要完全具备直播短视频平台的内容创作能力；作为直播电商平台，提供好内容和好商品的融合和高效链接，不断为电商生态创造更高的天花板，进一步满足用户消费需求和消费体验。

拥有好内容的商家在直播间转化效率等方面有更好的表现。以主播“王北四在东北”为例，她是纯内容达人，通过农村美食生活内容收获了超200万粉丝的关注。5月8日，王北四开启了首场带货直播，因粉丝粘性强，首次电商直播GMV近1000万，累计观看人数553万、涨粉15万。

再例如，平台更大的优势在于数据洞察，挖掘爆款品类，利用全场域助力商家商品推广。快手2023年四季度逐步放开泛货架场景的流量入口，12月商城tab页全量开放。2024年一季度，快手电商泛货架GMV提升至占比超过20%，短视频GMV同比增长近100%，电商搜索PV同比增长超过120%。 

快手优选的销售托管模式，可以说是一次1+1>2的商业尝试，官方以销售托管的方式引入原产地优质商品，之后在全场域进行主动运营以扩大曝光机会，同时平台优质达人进行商品推荐，让这一款平台的优选商品能迅速走红。

并且商家的经营门槛和成本也大大降低，最终让售价降低。以榴莲商家为例，商家与平台托管项目合作后，只需要将产地榴莲以批发价委托给平台托管销售，之后平台利用运营优势降低中间成本，挖掘平台更多消费需求，最终让利用户。

不只是榴莲和蓝莓，今年快手电商已经与各大产业带开始深度合作，引入了大量中低价格段的优质商品。

浙江绍兴胶囊伞工厂商家参加快手优选项目后，只提供产品、发货、处理客服消息等服务，其他全部交给平台打理，产品上线3天，便新增了6000多个订单，10天累计销售1.2万多单。

4月初，快手电商还启动了兴农计划，通过降低农产品入驻门槛、推出新农人定期培训计划、为优质农产品打标等多项举措，带动果蔬行业2024年一季度GMV同比增长超66%，订单数同比增长超114%。年内，快手电商还将与海南芒果产业带、云南榴莲产业带等10个重点果蔬产业带建立深度合作关系。