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Q: 请基于各自企业在移动市场的数据观察，谈谈行业的机遇和挑战分别是什么？或者有哪些行业趋势是值得关注的？

戴彬：从 App Annie 掌握的数据来看，疫情期间，全球范围包括疫情受影响最大的几个国家，APP 下载量都呈现了强劲的增长趋势。其中商业类包括在线会议 APP、教育类、资讯类三个大类的移动应用下载量呈现爆发式增长，从 3、4 月份和 1、2 月份的数据对比来看，商业类 APP 下载量增长了 100%，教育类增长了近 60%，资讯类增长了约 66%。医疗、健身和社交娱乐等方面的应用下载量也是增长势头明显。

祁凯：ironSource 主要聚焦在游戏领域，在疫情期间游戏领域呈现出两个趋势。第一，和刚刚戴彬分享趋势一样，由于居家令的实施，促使游戏 APP 下载量激增，玩家人数增长迅速，包括美国、韩国、中国在内的国家，DAU 达到了 15% - 25% 的涨幅。其次，在线用户的激增，也激发了更多玩家参与到游戏中的广告互动，特别是激励视频方面，各个市场均有显著提升。

王玮：英雄所见略同，我们看到的行业趋势和刚刚 App Annie 以及 ironSource 的分享是一致的。从 AppsFlyer 的专攻领域，也提供一个角度进行交叉印证，就是“广告主花费”。我们的报告显示在疫情期间随着 APP 下载/安装量的增长，广告主投入更多预算去做营销以获取更多的用户，从 2 月份到 4 月初，大部分的广告主在移动营销的投入增长 25% 左右。我们也观察到随着疫情平缓，移动营销投入有放缓的趋势。其次，和线下相关的领域，例如旅游、酒店受到的冲击大，这些广告主的投入会下滑。随着疫情发生发展，像中国这些地区也出现了复苏的趋势。

Q: 就移动游戏领域而言，从各位的行业经验和思考来看，您认为现在是游戏买量和大规模投放的好时机吗？

祁凯 ironSource 大中华区总经理

祁凯：从整体上来看，还是处于一个利好阶段。针对不同游戏类别，回报率的期待和区域不同，我们也有三个层面的建议：第一，针对超休闲或者以广告为主的休闲游戏，以广告为商业化主要途径的这类游戏来说（回收期在 30 天内），我觉得现在可以去更多地尝试新的买量计划或者新的产品；第二，针对回收期较长的中重度游戏，因为用户习惯和大环境的不确定，我倾向于以更谨慎的态度进行判断；第三，可以根据疫情发展尝试一些新的市场，拓展更多机会。

戴彬：我补充一个考量角度，虽然整体游戏市场在快速增长，但不同类别的游戏在不同市场有不同表现。例如，在美国，lifestyle 类型的游戏增长迅猛，达到了 45% 以上。但是体育竞技类游戏例如赛车的增长却落后于全球市场的整体表现。而在中国，疫情期间赛车类等体育类的游戏增长却是最快的。制定买量策略，还需要通过精准的数据归因分析，例如在 AppsFlyer 平台上进行数据分析，来帮助获得最优化的推广效果。

王玮：非常赞同两位同仁的建议。从 AppsFlyer 的洞察来看，游戏领域移动营销投入整体利好，但仍有挑战因素存在，用户质量尤为值得广告主注意。虽然游戏下载量和安装量大规模增加，但存在着大量的第一次接触到游戏的玩家，因此整体的用户粘性有比较明显的下降。我们在收获可喜的增长的同时，需要比以往更加地关注用户的质量。因为最终潮水还是会退去，真正能留下来的优质用户才是带来价值带来回报的用户，而这才是一个长期良性运营的基础。

后疫情时代——“保持乐观，进入数字化转型快车道”

Q: 我们前面都在说大家经历的和行业经历的现状，接下来我们聊一聊未来。都说广告行业是经济的晴雨表，但是我们也看到了移动广告的不同，反而有不同程度的上升，受到疫情的冲击看似不如实体行业之巨大。您觉得长远来看移动广告行业还会保持相对乐观态势吗？为什么？

右：王玮 AppsFlyer 大中华区总经理 左：Susie AppsFlyer 大中华区市场营销总监

王玮：疫情的发生给予我们一个很好的修炼内功的机会，在确保企业顺利运转的前提下，可以提升自身各方面能力。对于整个行业我觉得当然要保持乐观。对广告主来说，不变的是依然要精细化运营，作出正确的营销决策。正如刚刚戴总分享的，所有的行业都在进行数字化转型，移动互联网可以说是处在进程中的有利位置，我们目前仍然在享受它给我们带来的红利。我们要做的就是随时关注趋势的变化，随时调整好自己，不断地去适应，不断地去成长。

戴彬：疫情对于市场环境的影响，我认为可以把它分成两类，一类影响就是当疫情在逐渐消退之后，它的影响可能会逐渐地减低。疫情也会对一些市场和行业带来更深远的影响。正在走向数字化的行业，例如在线办公，在线教育，疫情加快或者深化这些行业的数字进程。我们需要深入分析，才能提前布局。

祁凯：在移动游戏端这个领域，仍然是有利好机会的。就像我们之前分享的，值得去尝试开发新游戏或者新产品。基于整体移动游戏，进行广告营销投入，当然也会存在很多的挑战。但从全球范围来看对比一些其他行业，移动游戏以及相应的广告投入还是蕴含很多机会的。

疫情下的公司管理经验——“珍惜信任，团结协作，共同进退”

Q: 为了应对疫情，你们的企业都采取了哪些措施保证公司正常生产呢？或者有什么建议给到其他身处疫情中的移动互联网企业。

祁凯：在全员在家办公的大环境下，我们确保了正常的工作效率和沟通效率，对于客户甚至会提供比在办公室办公更多的支持。例如我们第一时间申请了企业级的 zoom 账户，可以确保在家办公的时候可以很好地进行沟通和视频会议。其次对于企业管理者来说，我认为要有坚定往前走的信心，同时给予员工更多的信任，为大家准备了相关的防护物品并发起社内关怀活动，减少大家的距离感，调整好隔离期间状态，通过有效的应对策略和增强凝聚力促使疫情期间公司高效运转。

王玮：AppsFlyer 也实行居家办公的政策，在疫情期间，我们还是在关怀员工的前提下进行正常的公司运作，例如从总部调运口罩等防疫物资，对员工进行交通补助，让员工切实感受到公司是真正关心他们。同时我们还通过捐助等方式，让员工获得自豪感，也把中国抗疫的经验分享给我们全球办公室。作为企业管理者，我也和祁总、戴总一样认为维持乐观和珍惜信任至关重要。AppsFlyer 在移动互联网生态系统中正好链接着几乎所有的广告主，还有链接着其他的合作伙伴广告平台。在疫情爆发的时候，我们更希望大家可以团结起来，互相支持，互相帮助，共度难关，风雨之后见彩虹。

戴彬 App Annie 大中华区负责人

戴彬：从应对措施来说，App Annie 从海外为中国员工筹集口罩关怀员工，定期的团队会议，在家办公期间举办活动等来确保公司和员工之间的互动和沟通。作为企业管理者，我认为我们更应该去珍惜我们之前建立起来的，包括员工之间、合作伙伴和客户之间的信任，同时也更加抓住机会建立更多的人与人之间的信任，确保企业能够健康有序运转。