2026-08-19   星期三

2025 年印度电商投诉榜：Flipkart 居首，商品未送达成最大痛点

印度政府数据显示，2025 年国家消费者帮助热线（NCH）共收到 51.1 万起电商相关投诉。Flipkart 以 13.3 万起居首，亚马逊（91,248 起）和 Meesho（29,284 起）紧随其后。商品未送达（79,818 起）、错误商品、退换货拒绝及假冒商品为消费者主要投诉类型。中央消费者保护局已对 47 家平台处以约 1120 万卢比罚款。2025 年 4 月至 2026 年 6 月，NCH 通过调解促成超 91 亿卢比退款，其中 63 亿卢比涉及电商领域。