今天   2026-09-10   星期四

调查：病毒式缺货短期推高需求，但复购受挫恐伤品牌忠诚

invent.ai 对 1000 多名英国消费者的调查显示，病毒式传播导致的缺货虽能制造"错失恐惧"，短期提升品牌吸引力（美妆 44%、时尚 38% 的消费者表示缺货让品牌更诱人），但反复缺货将引发消费者不满并危及品牌忠诚度。近半数消费者表示，错过爆款后下次会更快下单。然而，49% 的消费者对病毒产品售罄感到沮丧，认为零售商应更好预测需求；55% 的时尚消费者和 53% 的美妆消费者表示，反复缺货会让他们重新考虑品牌忠诚度。