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昨天   2026-09-18   星期五

亚马逊：Amazon Connect 扩展为四项智能体 AI 解决方案组合

亚马逊宣布，Amazon Connect 正从单一产品扩展为一套包含四项智能体 AI 解决方案的产品组合。此举旨在为企业提供更全面的 AI 驱动客户服务与联络中心能力，覆盖客户互动、自动化处理及智能辅助等场景。亚马逊未披露四项解决方案的具体名称与功能细节，但表示该扩展反映其将 AI 智能体技术深入企业服务领域的战略方向。

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