2026-09-22   星期二

俄拟放宽远程退货拒收，服装类拒收率已达 45%

俄罗斯拟修订消费者权益保护法中「远程购买」条款，由政府另行制定可完全拒绝退货的商品清单，预购商品在未送达前也可不退货；卖家可在取货点直接拒收退货，并向消费者收取已拒收商品的配送费用；在未当面交付的情况下，商品意外损毁的风险转由买家承担。市场反馈显示，62% 的卖家抱怨退货问题，服装品类的拒收率高达 45%。对经营俄罗斯平台的跨境卖家而言，退货规则放宽意味着售后成本压力缓和，但拒收与配送费转嫁也会抬高对商品描述的容错要求，尺码表、材质说明与实拍一致性必须做实，否则拒收率上行仍会吃掉利润。