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2022年英国跨境网购消费趋势报告

2022年,在拥有6700万人口、92.1%互联网普及率以及91.4%智能手机普及率的情况下,新加坡实现了2.74万亿美元的GDP,电子商务年度总额达到400亿美元,电子商务年增长率达8.9%,移动电子商务年复合增长率达13%。

 

一、英国市场概述

 

英国市场面临大转型,消费主力分布在各个年龄段。

 

全线上涨的税收、通货膨胀和利率虽抑制英国经济发展,但消费者信心指数未受影响,受抑制的消费需求逐步释放,推动购买力回升。

 

截至目前,网购消费预算保持在合理区间,消费者希望在量力而行的前提下将可支配收入用于消费。三分之一的英国消费者预计至少支出200英镑用于网购消费,利好商品定价较高的中小型卖家。电子商务的大额消费趋势有望推动中小型商家改善线上购物体验,吸引准备开启购买模式的消费者。

 

英国网购消费人群特征也在发生变化。随着网购趋势发生变革,年轻消费群体有了新的购物渠道,老年消费群体也开始将网购列为友好的购物方式。

 

随之改变的还有消费重心,英国消费者更加关注生活方式的改善及健身活动的增加,乐于使用DIY类家庭装修解决方案。

 

二、英国消费者掠影

 

在英国,有47%的消费者会进行跨境网购,他们偏好使用英语,这些跨境网购行为有81%在智能手机端进行,50%在笔记本电脑端进行,他们一般会选择三种支付方式:PayPal(42%)、信用卡(31%)和借记卡(22%)。

 

英国消费者选择不同购物方式的主要动因:

 

69%的消费者选择本地电商平台,希望支持当地跨境电商发展;

67%的消费者选择跨境大规模平台,希望从其他市场购物;

63%的消费者选择小型商家,支持中小企业。

 

他们选择跨境网购的主要动因:

 

46%的消费者想要通过跨境网购购买当地市场买不到的商品

43%的消费者认为跨境网购的价格更实惠

36%的消费者想要探索新鲜有趣的商品。

 

英国跨境网购消费者年龄层分布:18—24岁(19%)、25—34岁(23%)、35—44岁(22%)、45—54岁(20%)、55—64岁(15%),这些消费者更喜欢购买的热门品类有服饰/服装(31%)、娱乐(13%)和化妆品(12%)。

 

他们一般通过电商平台(59%)、网店/零售网站(43%)和品牌官网(34%)这三种方式进行跨境网购,在把美国(28%)、德国(8%)和中国(26%)作为跨境网购主要市场的同时,他们还会通过搜索引擎(45%)、社交媒体广告(41%)和朋友/家人推荐(34%)搜寻产品或品牌。

三、对英国市场的三个主要洞察

 

税法改革迅速加剧消费市场复杂程度。

 

受税法新规影响,英国线上销售和配送将推行新的法规、服务、进口税和海关清关政策。脱欧前,英国的电商配送相对简单有效,消费者无需担心被征收额外费用。

 

新税法的到来加剧了电子商务市场的复杂程度,但进口增值税(VAT)税率从20%大幅降至5%,部分商品甚至无需缴纳进口增值税。

 

尽管如此,41%的英国消费者仍担心运输成本费用,37%的消费者则担心税收、费用和关税问题。面对税法新规下的英国市场,跨境电商卖家需要合理定价,保持价格透明度。

 

1、通过社交媒体购物的英国消费者增加19%;

2、50%网购消费者购买更多可与他人分享的商品;

3、三分之二英国消费者希望建立更加可持续化的生活方式。

 

科技动因:新冠疫情使英国年长消费群体明显感受到网购的便利性,也让品牌意识到多渠道策略有助于提升品牌吸引力。为吸引不同消费人群,希望进军英国市场的各类商家需部署多渠道策略比如建立品牌官网、布局社交媒体平台。

 

行为/文化动因:从英国现有网购消费者的数据来看,电商平台上所有品类的销量全面缩减,但社交媒体上热门品类的销量却在2020年上涨了19%。与此同时,品牌官网或零售商网站上的订单量也明显增加。面对不同消费群体的购物偏好,商家应考虑推行多渠道营销策略。

 

消费者期待动因:英国消费者越来越注重环保,配送成本、包装、商品是否过度使用非可持续材料,这些要素都会影响他们的购物习惯。他们青睐对社会发展积极有益的品牌,注重品牌是否符合道德伦理,因此商家需正确认识英国消费者对企业的期待。

 

四、布局英国市场的三个要点

 

1、多渠道策略效果最佳

 

英国市场已经实现高度数字化,不同消费群体的购买行为存在巨大差异。品牌需制定多渠道策略,全面布局网站、社交媒体等渠道,围绕不同消费群体的需求打造不同的品牌触点。

 

2、可持续性是重中之重

 

英国消费者十分关注气候危机,注重环境保护。过度包装和非可持续性配送方式会降低品牌对消费者的吸引力,商家应重点思考如何减少由包装及跨境配送引发的碳足迹。

 

3、消费者希望改善生活方式

 

英国已解除新冠疫情封锁,允许消费者“正常”购物,但多数英国消费者已经适应因疫情增加的居家时光,并且会继续花更多时间享受居家生活。更健康的生活方式、DIY家装、健身,这几大赛道的产品将会成为英国消费者未来关注的重点。

原文链接:点击前往 >

文章作者:Ethan

版权申明:文章来源于Ethan聊跨境新市场。该文观点仅代表作者本人,扬帆出海平台仅提供信息存储空间服务,不代表扬帆出海官方立场。因本文所引起的纠纷和损失扬帆出海均不承担侵权行为的连带责任,如若转载请联系原文作者。 更多资讯关注扬帆出海官网:https://www.yfchuhai.com/

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