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重磅喜讯！CM.com成功获得HDS（Hébergeur de Données de Santé，法国健康数据托管认证）认证，成为法国首家也是目前唯一一家获得HDS认证的CPaaS服务商。这一里程碑式成就不仅标志着CM.com在欧洲合规版图上的重大突破，更为全球企业数字化运营树立了安全与信任的新标杆。

在法国，HDS认证不是可选的“加分项”，而是处理健康数据的“准入证”。作为受法国《公共卫生法典》严格监管的法律强制性认证，HDS代表着欧洲最严苛的健康数据保护标准之一。CM.com此次直接通过认证（非依赖第三方托管），意味着从物理基础设施到应用层，从数据存储到传输处理，全链路均符合法国数字健康局（ANS）的严格要求，为企业提供了真正端到端的安全保障。

1、什么是HDS认证？

HDS认证是法国政府专门针对健康数据托管服务设立的法律框架，适用于任何代表第三方托管或处理健康数据的实体。与ISO 27001等国际通用信息安全标准不同，HDS认证具有法律强制性，是医疗机构、保险公司、数字健康平台及相关服务提供商在法国市场开展业务的先决条件。

HDS认证为健康数据的托管与使用设立了全面的规范体系，既能防范数据丢失、篡改及未授权访问，保障业务连续性，又提供了清晰的法律指引。从访问留痕、应急响应到环境安全与GDPR合规，HDS要求覆盖数据管理的各个关键环节。对于医疗机构而言，这降低了运营风险，简化了与监管机构的互动。

2、CM.com的独特优势：自主认证

值得注意的是，目前市场上很多声称符合HDS标准的服务商实际上是通过租用第三方HDS认证数据中心来间接满足要求。而CM.com此次是平台直接获得HDS认证，这意味着：

●无中介风险：托管、管理和安全控制均由CM.com自主完成，不依赖任何第三方外包，消除了供应链中的合规断层点；

●单一责任主体：客户无需在多个供应商之间划分责任边；

●成本与效率优化：去除中间环节后，企业获得更透明的定价和更快的部署速度，项目上线周期显著缩短；

●全场景覆盖：无论是发送包含健康信息的短信通知，还是通过AI聊天机器人处理健康咨询，全流程均在认证框架内完成。

3、六大维度全覆盖：从基础设施到应用运营

许多企业已熟悉ISO 27001这一国际信息安全管理标准，但在法国及欧洲健康数据领域，ISO 27001只是基础，HDS才是门槛。

HDS认证体系涵盖六个互补且缺一不可的领域，构成健康数据安全的立体防护网：

1.安全场所：数据中心的物理访问控制、环境监控与入侵防护；

2.硬件基础设施：服务器、网络设备与存储介质的管理

3.托管平台：确保高可用性与弹性扩展

4.系统管理：监督管理与运维保障

5.应用管理：保障业务服务稳定可靠运行

6.外部备份：关键的数据防丢与灾难恢复保障

这六大领域每年接受认证机构的严格审计，不仅检查技术系统的健壮性，更深入评估内部流程的规范性、事件响应的及时性、操作行为的可追溯性，以及团队培训的专业度。CM.com通过建立专门的数据治理委员会，将HDS要求融入日常运营的每一个流程，确保合规不是“一次性考试”，而是持续的改进文化。

4、Curecall：医疗健康行业通信方案

Curecall是CM.com推出的医疗健康领域的通信解决方案。Curecall专注于优化医疗机构与患者之间的互动，赋能自动化预约提醒、行政跟进和医疗通知等实际场景，显著减轻医护人员行政负担，减少患者旅程中的摩擦，同时提升患者配合度和满意度。

得益于CM.com的HDS认证基础，Curecall能够安全地处理包含患者姓名、预约时间、诊疗科室甚至初步诊断信息的敏感通信，而无需担心合规风险。

这正是CM.com解决方案的核心价值所在：不仅提供技术工具，更提供合规信任。在处理健康数据的场景中，信任是最稀缺的资源。当用户收到一条包含体检报告的短信提醒，或是通过WhatsApp收到保险公司的理赔通知时，他们不仅是在接收信息，更是在将个人隐私托付给技术平台。HDS认证让这种托付有了法律与技术双重保障。

5、CM.com：不止于通信，更是合规的数字化伙伴

成立于1999年的CM.com如今已发展为覆盖全球的国际云通信服务商，可帮助出海企业对接国际短信、国际语音、电子邮件、WhatsApp、RCS等多种通信渠道。但CM.com绝非单纯的消息渠道商，通过持续投资AI技术与合规能力建设，CM.com正在演变为懂合规、懂AI、懂多行业场景的AI智能互动平台。

在获得HDS认证之前，CM.com已通过ISO 27001、ISO 42001、PCI-DSS等多项国际权威认证，并严格遵守欧盟的GDPR。这种“认证矩阵”使CM.com能够为医疗、保险、金融、零售、物流等强监管或数据敏感行业提供一站式服务。

随着欧盟《数据治理法案》（DGA）、《欧洲健康数据空间》（EHDS）规划以及《人工智能法案》（AI Act）的推进，欧洲数据保护壁垒日益增高。许多中国企业在出海过程中面临合规门槛高、本地资源少、信任建立难的三重挑战。

通过对接CM.com平台，出海企业无需自建昂贵的基础设施即可合法处理欧盟用户健康数据；借助覆盖SMS、WhatsApp、RCS的全渠道通信能力，在确保合规前提下通过用户偏好的渠道触达客户；基于ISO 42001认证的HALO AI平台，更可安全处理包含敏感信息的智能咨询，提供7×24小时合规服务。

6、以认证为基，筑信任之路

在数字化浪潮席卷各行业的今天，健康数据的定义远比想象中更广泛：从医院的电子病历、保险公司的理赔信息，到健身App的用户体征数据、智能穿戴设备的健康监测记录，再到企业员工健康管理系统的体检报告，只要涉及个人健康信息，都在HDS的保护范围内。

在法国，HDS认证不仅适用于医院或医疗软件提供商，还适用于处理健康数据的多重参与方。未经认证的平台不仅面临法律风险，更可能因合规缺陷导致业务停滞。

HDS认证的获得，不是终点，而是CM.com深耕欧洲合规市场的新起点。在法国，这意味着我们可以直接为医院、诊所、保险公司、健康管理平台提供最安全可靠的通信方案；在欧洲，这为我们进入其他具有类似严格数据保护要求的市场奠定了坚实基础；在全球，这向所有重视数据安全的企业证明了CM.com的安全承诺。

数字化转型的未来，不应以牺牲隐私安全为代价。CM.com将继续以更高标准建设我们的平台，让每一次企业与用户的对话，都建立在坚实的合规基础之上。因为我们深知：每一次通信的背后，都是一份沉甸甸的信任！

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