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据Neofeed报道，巴西经济保护行政委员会(Cade)重新启动对送餐市场反竞争行为调查三周后，99Food于7月21日(周二)在桑托斯市启动运营。

据《NeoFeed》此前报道，该市成为巴西第二个同时拥有三大行业主要参与者的城市。Keeta与iFood 已在该市开展业务。

新城市业务的启动恰逢反垄断机构重启由 Keeta提起的诉讼程序。Keeta指控99Food通过排他性合同限制餐厅与其他应用程序合作。

Cade仲裁庭重启此案的理由是，此前未听取签署排他性合同的餐厅意见。巴西酒吧与餐厅协会(Abrasel)也投诉称未被征询意见。

99Food回应：市场行为合法合规

99Food否认并反驳了竞争对手。这家由中国滴滴旗下的平台表示，其市场行为与主要竞争对手并无不同。

"是他们这么做的。当我们决定进入桑托斯市场并联系餐厅时，就感受到了这种排他性做法。这不是他们所说的那样，恰恰相反。我们所做的是合法的，并非禁入条款。"99公司总监布鲁诺·罗西尼在接受 NeoFeed采访时表示。

这是该公司在Cade决定重启案件后首次就此事发表言论。

据该高管进一步表示，该公司作为市场"新进入者"的事实表明，它不可能通过独家服务协议对行业产生影响。

"我们目前覆盖的城市还不到100个，而运营时间最长的城市--戈亚尼亚--也还不到一年。我们在Cade允许的范围内保护我们的投资。我们的选择是合理的，因为这不会对市场产生影响，而且大多数商家并不要求独家合作体合作。"他表示。

桑托斯市场策略与餐厅合作模式

据该高管称，桑托斯(Santos)的商业环境比公司预想的更为封闭。而在餐厅方面，大部分合同均未包含任何形式的排他性条款，这使得这些商家能够在多个平台上运营。

尽管如此，该公司提供了一项选择，即根据商业条件，允许餐厅与另一个平台(一般iFood是首选)签订合同。但据Rossini称，这并非针对Keeta的排他性条款。

"我们的策略是推动这个市场的开放。我们从餐厅那里听到的是，他们没有能力同时与多个平台合作。巴西餐厅的平均规模是小型店铺。"罗西尼表示。

99Food总监认为，案件重新审理是合理的，餐厅确实应当被听取意见。"我们平静地接受了这一决定。99Food在允许范围内进行了创新，而Cade将对此作出裁决。竞争对手也在做完全相同的事情。"

99Food明确表示不效仿竞争对手争议做法

即便99Food在桑托斯开设了新广场，但 Keeta 所采取的两项做法一-这些做法一直受到行业批评一-99Food并不会效仿。

其中之一是"代购模式"，即平台以客户名义直接向餐厅下单购买，随后完成配送。实际操作中，终端消费者对应用程序而言是隐形的，这可能在配送出现问题时引发纠纷。

Keeta的另一项做法是支付IFood的独家违约金以吸引餐厅入驻其平台一-99表示不会效仿此举。在美团控股的这家公司案例中，每家餐厅的违约金金额高达100万雷亚尔。

"我们不会这样做。我们与餐厅讨论的是，他们在打破独家合同时需要承担什么风险。我们的角色是提供支持，并帮助他们理解这一模式可能不再合理。"Rossini补充道。

巴西外卖市场竞争格局与投资计划

在近期接受 NeoFeed 采访时，巴西餐饮协会(Abrasel)主席保罗·索尔穆奇表示，在圣保罗市--这三家平台均在此运营--竞争已有所加剧。

据他称，iFood的市场份额降至60%，99Food占30%，而Keeta则占10%。

"该公司在桑托斯已拥有重要的用户基础，这有助于与餐厅展开对话。每家企业都希望为客户提供最佳服务，而我们以大量优质商户资源进入市场。"99公司业务发展负责人佩德罗·佩克利表示。

自2022年起，该公司已在圣保罗沿海地区开展摩托车载客运输服务，与首府禁止该模式的情况不同。

进入桑托斯标志着99在巴西市场20亿雷亚尔初始投资计划的结束。从现在起，该公司将开启一个尚未公布金额的新周期。

无论如何，该公司已确定在99所有业务运营的城市投入5000万雷亚尔的一揽子投资。

"我们将准备好环境，确保为他提供一个安全的休息场所，配有咖啡和水。我们会寻找这些空间，其中一些与市政府合作，并提供这种支持。桑托斯应该会有其中一个基地。"罗西尼说道。

下周，该公司将在圣保罗推出99购物平台，这是一种除食品外的另一种配送模式，将涵盖20个品类，包括超市、药店、文具店和花店。