Shopify Plus进行重大调整，上万名卖家或受影响

调整Plus服务，是Shopify的战略考量。

取消对接服务

继前不久裁员20%后，Shopify在降本增效上仍没有收手。

近日，有消息称，Shopify正计划取消年销售额低于1000万美元的Shopify Plus商家的客户经理对接服务。目前这一消息已经得到Shopify发言人的证实。

（取消服务，图源：business insider）

作为专门为卖家提供服务的建站工具，Shopify Plus是Shopify为规模更大、发展更为成熟的品牌提供的服务。该服务的订阅起价为每月2000美元，卖家可以享受到税务服务、B2B和批发工具等多重附加功能。

（Shopify Plus功能，图源：Shopify）

其中，对接客户经理是Shopify Plus的主要功能之一。在客户经理的帮助下，卖家可以获得其提供的店铺运营、营销、推广等方面的扶持，即帮助卖家“从Shopify Plus中获得最大价值”。一旦正式取消这项功能，预计将有16000名Shopify Plus商家受到影响。

值得一提的是，尽管这些卖家失去了客户经理对接服务资格，但Shopify还为其提供了另外的选项。

对于年销售额低于200万美元的Shopify Plus商家，他们可以通过Shopify的帮助中心和卖家支持客服取得联系；对于年销售额在200万美元至1000万美元之间的Shopify Plus商家，他们可以联系Shopify商家支持团队来处理特定情况，例如货币化产品采用和商家增长场景。

“我们的目标不是削弱对商家的支持，而是让这一服务变得更高效，以此优化商家体验”，Shopify高级主管AnnMarie Biss对此解释道。

业务转型

尽管Shopify声称是为了帮助卖家获得更多的增长，但卖家们对此似乎并不满意。

有卖家表示，“我两个月前才以2000美元的价格注册Shopify Plus，这非常糟糕”；还有卖家评价道，“对接客户经理的实际作用并不大，目前许多电商平台都带有这些角色”；甚至有卖家认为，这就是Shopify削减成本的一项举措。