亚马逊遥遥领先eBay，称霸德国电商市场

亚马逊的市场地位难以撼动。

亚马逊最受欢迎

征战电商沙场多年，亚马逊再一次用成绩彰显了它的强劲实力。

近日，Statista Consumer Insights发布了一份关于德国消费者最喜欢在哪些电商平台上购物的数据，数据显示，亚马逊是德国消费者最喜欢的在线购物平台，有79%的受访者选择在亚马逊购买心仪产品，而排名第二的eBay，只有39%的受访者表示在过去一年内在该平台购买过商品。

（79%的受访者选择在亚马逊购物，图源：Statista Consumer Insights）

毫不夸张地说，亚马逊以绝对优势遥遥领先于德国其他在线购物平台。值得一提的是，亚马逊作为全球数一数二的老牌电商巨头，它的辉煌战绩不仅仅停留于德国市场，在其他市场也同样是领跑行业的佼佼者。

根据Power Reviews发布的一项调查报告表明，在群雄林立的美国电商市场中，亚马逊披荆斩棘，成为了美国网购第一入口。调查显示，该国50%的产品搜索始于亚马逊，传统搜索引擎谷歌仅以31.5%的份额位居第二。

（亚马逊是美国网购第一入口，图源：Power Reviews）

“不积跬步，无以至千里”。亚马逊能够在厮杀如此激烈的电商竞技场上始终保持着优势地位，这绝非仅凭一日之功，而是亚马逊长期以来在电商领域辛苦耕耘所换来的硕果。

就拿物流来说，尽管亚马逊的物流体系已经足够高效完善，但它从来没有放弃过追求进步，在它看来，“没有最好，只有更好”才是至高真理。前段时间，亚马逊美国站就发布公告称，为了加快订单交付速度，将继续投资数10亿美元，计划在未来几年把当日达设施数量翻一番。

（亚马逊在美国重押物流，图源：亚马逊公告）

有句老话说得好，“机会向来都是留给有准备的人。”亚马逊便是这样的存在，始终做好全力冲刺的准备，在一次次的比拼较量中最大限度地发挥优势。

eBay不甘落后

事实上，在电商沙场叱咤风云多年的eBay，市场地位同样举足轻重，只不过在散发着耀眼光芒的亚马旁边，它略显暗淡。

eBay自己也知道这其中存在的差距，为了巩固打拼多年建立起来的电商城池，eBay动作频频，从卖家端和买家端两个方面双管齐下，希望守住用户和吸引更多的潜在用户，争取更多的市场份额。

在卖家端，为了帮助卖家在eBay上顺利进行销售，eBay德国站发布公告称对现有的卖家保护政策进行了更新。在这些更新中，其中特别值得一提的是，对于卖家无法控制的事件，例如恶劣天气或者运输服务中断导致商品交付延迟，eBay将自动调整延迟物品配额并删除差评。

（eBay德国站更新卖家保护政策，图源：eBay）

如今，各种风险事件频发，像天灾人祸这样的不可抗力因素往往给卖家们带来了商品交付中断的问题，这些意外情况本就不受卖家控制，然而实际上大多数卖家要承担来自消费者的差评，店铺评分也随之降低。因此，eBay的这番举措直直戳中了卖家痛点，此举一出，一众卖家纷纷拍手叫好。

在买家端，eBay想方设法迎合消费者的需求，积极优化消费者购物体验，从而减少消费者的流失。

例如，在AI大热的时代，eBay敏锐地捕捉到了人工智能和电商行业擦出的火花，与Zoovu平台合作推出了数字购物助手，旨在为消费者提供个性化推荐和量身定制的产品建议，帮助他们在浩如烟海的商品中购买到最为合适的那一款。又如，eBay升级了卖家考核，通过对包括产品质量、对标行业基准、账号等在内的多方面来评估卖家，从而间接优化消费者的购物体验。

（推出数字购物助手，图源：Business Wire）

在电商页面上，eBay也准备大干一场，其首席执行官Jamie Iannone在第二季度财报电话会议上就直接表示：“我们预计对eBay的用户体验和设计进行全面改革，并将在2023年及以后分阶段推出。”

（eBay要进行电商页面改革，图源：ecommercebytes）

就目前的电商市场格局而言，亚马逊的全球霸主地位在短时间内还难以撼动，但这并不代表着它可以高枕无忧，eBay、沃尔玛、TikTok等对手也在想尽一切办法奋力赶超。不过，巨头们之间的竞争越是激烈，对卖家来说或许是好事，尤其是巨头们为了抢夺用户而释放的各种优惠福利，卖家们不妨多多留意相关资讯，把握住最佳的出海卖货机会。

原文作者：李一钟

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