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根据普华永道的调查，绝大多数沙特受访者表示，在过去六个月中，他们只在网上购物或更多地在网上购物。

时尚类增长了 65%，健康美容类增长了 54%，电子产品增长了 53%，沙特阿拉伯的移动购物增长尤为显着。

受访者表示每周至少使用智能手机购物一次的受访者比例从疫情前一年的 33% 上升到 2021 年 3 月的 45%。

普华永道中东合伙人兼交易服务主管 Imad Matar 在接受 Al Arabiya 采访时表示，该调查包括沙特阿拉伯、阿拉伯联合酋长国和埃及三个国家的中东地区 8,600 名消费者。

调查分为两个阶段，第一个阶段在 2020 年 11 月，第二个阶段在 2021 年 3 月，调查的主要目的是了解消费者行为的衡量标准已因疫情而发生变化。

Imad Matar 表示，“确实，今天的变化是巨大而明确的，我们在消费者行为方面得出了 5 个结论。第一个结论是网上和手机购物的显着增加”。他指出，普华永道成立这个工作室 8 年，消费者对数字渠道的需求一直存在一些滞后，但在这一年取得了很大进展，直到我们达到了中东地区以外的消费者的相同比例。鉴于冠状病毒大流行，该地区消费者在互联网上输入财务数据的历史障碍已被打破。

对于第二个趋势，Matar 指出，消费者受价格影响，对价格更为敏感：例如，在沙特阿拉伯增加增值税后，消费者开始对低价商品产生兴趣，但质量相同。

第三个趋势代表了对健康生活的认识，并解释说，新冠帮助人们了解了在流行病面前的这一点，因此购买健康产品和其他产品的趋势更大。

第四个趋势代表中东对环境影响和社会可持续性的认识不断提高，而第五个趋势由于供应链面临的挑战和冠状病毒大流行期间的旅行禁令，对本地制造的产品的需求增加。

Matar 表示，在冠状病毒之前的八年里，我们没有看到电子商务的巨大进步，但是在短短一年之内，线上销售出现了飞跃。他预测，未来电子商务将继续增长，不会因为疫情而成为暂时的。

并且在沙特阿拉伯，45%的消费者每周使用一次手机购物，接近全球50%的水平，而沙特阿拉伯在下一次民意调查中很可能达到国际水平。