游戏出海如何做好跨境支付,《2022中国手游出海白皮书》一文详解。

  

在移动端快速普及的浪潮下,中国游戏行业日渐兴盛,早已不满足于限于国内的厮杀。拿着一张目的地为异国他乡的船票,大厂们在海外寻求业务的增长曲线,小厂们找寻适宜扎根的宽广天地。

 

即便在2022年,出海依旧是一条值得驶入的赛道。早日踏上征途已经成为游戏业界的共识,“向外走”是一条必经之路。

 

作为出海行业的观测者,扬帆出海希望将沉淀的数据和经验整理成册,为中国游戏出海企业和从业者带来实用、新颖的内容。于是,扬帆出海联合Airwallex空中云汇精心筹备的《中国手游出海白皮书2022》终于要和大家见面了。

  
 
 
本篇内容正是节选自我们联合发布的《中国手游出海白皮书2022》,特别邀请到Airwallex空中云汇企业级客户总监Raven Liu,为出海人讲述在游戏出海在跨境支付方面如何做好本地化工作,以行之有效的方式实现降本增效。
   
卷土重来的页游 再成出海热门选择?
  

全球经济动荡之下,游戏出海厂商们已经敏锐地感知到整体环境的变化,降本增效成为被频繁提及的关键词。当寒气传递给游戏企业,脱虚向实是决策者们不约而同的做法,以优化自身对抗风霜雨雪。

 

手游市场产品众多、竞争激烈的态势之下,开发者另辟蹊径,找到了一条对于游戏业来说有点复古的产品方向——页游出海。

 

谈及对页游出海的看法时,Raven表示,页游可区分为PC端相对重度的网页游戏和移动端相对轻量化的H5游戏。

 

“对于游戏这类创意类的产品,机会是普遍存在的,不一定非是大IP才能够成为爆款。”Raven说,差异化的玩法、适配目标市场的剧情、精美的画面风格等元素,都是一款游戏脱颖而出的亮点。

 

虽然国内页游开发者在技术应用方面已颇为成熟,但Raven表示,海外页游生态和国内差异较大。

 

首先,两者在分发平台的选择上并不相同,国内多数H5游戏附属于社交App场景,但海外的H5游戏则以跨端或独立形式存在,因此,两者提高用户留存的方式和买量方向选择也有所不同,页游出海需要格外重视产品本地化问题,尤其是直接影响到企业营收的“支付环节”。

 

对发行商来说,页游用户在网页端完成支付,可省去应用商店30%的抽成,和收益相比手游产品更为可观。不过挑战的是,游戏发行商也需要自行为页游搭建支付页面。

 

做好支付环节,是页游出海的基石

 

在过往一些页游的付款界面中,支付体验并未受到发行商过多的重视。用户在点击付款后,常常会被跳转至第三方支付界面,跳转卡顿、界面陌生、没有可用支付方式、付款信息输入繁琐等糟糕的支付体验常常使用户不得不放弃付款。所以对于想要做页游出海的发行商来说,支付体验的优化亟需提上日程。

 

海外不同国家和地区的支付方式大相径庭。数据显示:北美消费者习惯使用信用卡完成线上支付。而相比之下,欧洲、亚太地区支付方式则更为多元化,涵盖现金付费、电子钱包、信用卡等多种方式,仅东南亚地区就存在超过50种本地支付方式可供使用。

  

 source:the Global Payment Report, 2022, Worldpay

 

发行商在做页游本地化时,需尽可能地覆盖当地主流支付渠道,避免用户因无法支付的问题流失。但逐一对接海外支付方式,对游发行商来说费时又费力,选择一家覆盖全球支付能力的支付合作伙伴,就显得尤其重要。

 

Airwallex空中云汇可为游戏发行商完成在线收单,提供全球主流卡组织、ApplePay、Google Pay 以及100+本地支付方式,让用户以最熟悉便捷的方式进行支付,减少支付阻力。

 

此外,Airwallex空中云汇可为游戏发行商提供嵌入式、API直连等支付页面对接方式,支持托管收银台、内嵌式收银台和自定义收银台等收单操作,减少页面跳转、页面卡顿带来的用户流失。

  

 

对于支付体验的优化,Airwallex空中云汇的智能纠错功能,可在用户填写支付信息时,动态审核用户的卡号等支付信息,即时自动报错并提出纠正建议,避免用户费力重复输入卡号。

 

同时,存卡功能可使用户一次输入支付信息后即在支付功能中存档,未来用户将无需重新填写支付信息。通过支付令牌能力保障卡号信息安全性,同时自动更新过期卡号,也可大幅提升支付成功率。

  

   

论将本:如何砍去高额平台税

 

全球经济动荡之下,游戏出海厂商们已经敏锐地感知到整体环境的变化,降本增效成为被频繁提及的关键词。当寒气传递给游戏企业,脱虚向实是决策者们不约而同的做法,以优化自身对抗风霜雨雪。

 

而突发事件的到来总是令平台猝不及防,开发者也需随机应变。回顾今年,两大应用商店的改革牵动着开发者紧绷的神经。据外媒报道,因俄乌战争爆发,Google Play先暂停了在俄罗斯的计费系统,随后又中止了俄罗斯用户付费应用程序的下载、更新操作,对出海俄罗斯的发行商造成极大影响。随后不久,AppStore 也因美元上涨调整了应用商店的内部汇率,上涨的游戏道具定价也给开发者们带来困扰。

 

在充满不确定因素的时代下,任何看似微小的事件都可能成为压垮骆驼的最后一根稻草。作为直接决定收入是否到账的环节,支付的重要性显而易见。Raven认为,企业需要提前准备好应对风险的Plan B,不要“把鸡蛋放在同一个篮子中”,尽可能地缩小风险敞口,避免营收链条在最后节点被迫斩断。

 

实际上,第三方支付在游戏行业中扮演的正是这样一个关键角色:既是规避风险的守护者,也是降低成本、拓宽收入的助力者。

 

资金能力遍布全球,助力搭建收款通道

 

不似国内支付渠道高度统一,海外多国仍然处于多种支付形式并存的阶段。以泰国为例,Raven向扬帆出海介绍了当地付款渠道错综复杂的现状。

 

“目前,泰国用户的主流支付方式包括银行转账、电子钱包、线下充值、现金支付,它们各自占将近25%的份额。”Raven说,“Airwallex空中云汇覆盖了当地约75%-80%以上的支付渠道,迎合多数用户的习惯,避免出现因渠道受限而无法支付的情况发生。

 

虽然应用商店近年来也在尽量拓展本地支付方式,但在一部分区域覆盖范围仍较为有限,同时,平台抽取的高额佣金更是令开发者们吃不消。上架App Store和Google Play两大平台后,厂商只要向C端用户收取充值费用,苹果、谷歌将从中收取占比总收入30%佣金,包括各地区税款、支付手续费和平台利润。

 

在国内开发者的惯性思维中,平台费用抽成是必须割舍的成本之一。但事实并非如此,使用Airwallex空中云汇提供的本地支付等支付方式,其收取的手续费和支付渠道费用相加,最终收费基本低于10%

 

优化大额充值体验

  

除去本地支付充值渠道,考虑到大R(高充值消费玩家)的高额充值需求,Airwallex空中云汇为游戏厂商提供批量创设海外虚拟银行账户的方式。相比其他渠道,虚拟账户没有额度限制,一次即可完成上万美金的充值,同时它的成本费用不高于1.5%,同样远低于应用商店的抽成比例。

 

 注:Airwallex空中云汇为游戏厂商的高充值消费玩家提供大额充值路径

 

便携全球支付

 

除去从收款部分节省下成本,付款端的成本问题其实也需要被纳入考虑范围。对于拥有支付广告投放费、网红费用、海外员工工资等需求的开发者来说,支付交易中损失的手续费同样高昂。如果开发者从泰国向美国发起一笔付款,需要经过SWIFT扣除的手续费用、中间行的处理,每一笔支付大概损失几十美金。单次交易扣取不明显,但对于需要长期发起大量交易的企业来说,累计交易成本却难以忽视。

 

如何解决这个问题?试想,如果能减免中间环节的流程,支付的成本也将大大减少。Airwallex空中云汇接入了90多个国家和地区的本地清算网络,使用当地货币完成交易。对比单笔几十美金的手续费,本地支付可将成本缩减至几美金,大大减少了企业的支付成本。

  

 

避免外汇风险

 

在鲜少被提及的资金管理环节,Airwallex空中云汇也准备了相应的降本之策——外汇管理。Raven以美元兑换为例,如果汇率在最开始是1:7.2,后续慢慢降到1:6.9,资金到账越晚,损失也就越高。

 

为避免汇率波动幅度较大造成的损失问题,Airwallex空中云汇提供外汇远期等外汇管理工具,可以让客户在资金尚未到账的情况下以当时汇率,根据不同币种,约定长至90~120日后的换汇资金交割。以在汇率波动较大或单方向发展的时候能够有效地规避风险。

 

Raven举了这样一个例子:厂商A预计12月底会有超过100万美元的收入来自应用商店结算,而其在1月初春节前有使用大致相应金额人民币的需求。此时为11月28日,汇率为1 USD = 7.2 CNY,根据历史数据,圣诞、元旦假日附近美元汇率波动较大,为了规避美元下跌带来的换汇损失,厂商A 在Airwallex空中云汇 平台选择以此时1 USD = 7.2 CNY的汇率预定40日后(即1月7日)的100万美元换人民币的外汇远期交易。此时其Airwallex空中云汇 账户中虽然没有对应金额的美元,但只要商店结算的资金在1月7日前到账,即使1月7日当日汇率变成1 USD = 6.9 CNY,依然会按照11月28日约定好的1 USD = 7.2 CNY的汇率完成换汇,将100万美元换成720万人民币给到厂商A。

  

  

据Raven介绍,换汇不仅可以应用于资金管理环节,还可以在多国市场的充值定价中实现。在Airwallex空中云汇的后台中,企业只需将预先设定的美金定价输入,即可根据当下汇率情况自动转换为泰铢、印尼盾等货币的对应数目,无需担心因汇率波动造成的收入损失问题。

 

论增效:维护健康资金流 解放人力资源

 

“从支付环节来说,降低成本可以为企业带来直观的收益提升,而提升效率则作用于资金流转和人员工作效益。”Raven说,Airwallex空中云汇从资金和人员效率两点出发,打通海外支付流通环节,为游戏企业提供集“收管付”一体的解决方案。

  

  

搭建跨境支付基础设施 全球银行账户直连转账

  

一方面,Airwallex空中云汇的支付网络覆盖遍及全球,可加快资金到账和转出的速度,减轻资金流转的压力。从收单结算入手,一般应用商店的结算以月结的方式进行,开发者等待长达1月的收款账期后,才能拿到收入款项。而Airwallex空中云汇采取卡组织直连的方式,在卡组完成结算后,一笔用户的付款可在T+3至T+4的结算周期内完成到账,而海外电子钱包等本地支付方式的结算周期基本也在7-14天内,从收款环节大大提升了资金回收的效率。这也减轻了公司资金周转的压力,维护现金流的健康稳定。

 

而在付款结算环节,此前Raven提及的本地清算网络优势也再度展现。由于减少了多个中间行的转账流程,本地付款的结算效率得以提升。和过往T+3—T+5的支付到账周期相比,Airwallex空中云汇可以将到账时间提前至T+0—T+1,甚至可以做到实时到账。

 

避免繁杂工作 解决人力资源

 

另一方面,Airwallex空中云汇成熟的支付技术支持可代替员工完成繁杂、重复性高的机械工作,有效帮助企业节省人工成本,提升人员工作效率。

 

“无论收款还是付款,Airwallex空中云汇都有成熟的API配套接口,”Raven表示,企业只需要整理好对应账单,将收款人信息通过对应接口传给Airwallex空中云汇,系统即可完成自动化处理。它免去了员工手动完成付款的环节,避免人工支付可能导致的失误问题。

 

“这个过程和我们现在常常使用的订阅付款功能相似,”Raven解释道,“区别只是在于订阅支付的是固定金额,而我们的自动扣费只需通过对接平台根据实际情况核算费用,同样以自动化的方式完成支付工作。”

 

在企业内部的资金审批环节中,Airwallex空中云汇同样给出了资金管理的解决方案。企业既能通过对接API,在审批完成后自动完成付款动作;也可以使用Airwallex空中云汇自带的用户管理系统,直接创建申请付款的流程,在系统中完成资金的审批和支付流程,免去多平台操作的繁琐步骤。

 

尾声

 

“除去支付本身之外,Airwallex空中云汇能够为游戏企业提供更多出海方面的支持。”Raven提及,不仅仅作为支付工具,Airwallex空中云汇在防控欺诈、支付市场分析及对接方案等方面都可以为广大游戏出海厂商提供行之有效的帮助,以助力游戏企业顺利启程,扬帆远航。

 

今年,Airwallex空中云汇顺利完成1亿美元E2轮融资。目前,Airwallex空中云汇的总融资额达到超9亿美元,估值仍保持在55亿美元,再次证明了其在支付行业的实力。相信未来在游戏出海的前行之路上,Airwallex空中云汇或许会为游戏行业带来更多新的惊喜。

  

扫描下方二维码,了解更多Airwallex空中云汇跨境支付解决方案

 

本文节选自由扬帆出海和空中云汇联合发布的《中国手游出海白皮书 2022》,如果你还没有领取,可以根据下方提示参与领书活动:
  
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文章作者:扬帆出海

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