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  2026-04-15   星期三

英国零售商深陷系统集成困境：定制化依赖与 AI 转型下的财务阵痛

近三分之一英国零售商仍依赖定制化系统集成，尽管技术团队面临日益增长的财务与运营压力。Patchworks 最新调研显示，31% 的零售商采用定制集成方案，仅 13% 使用 iPaaS 集成平台服务。60% 的零售商因系统整合不善遭受财务损失，其中 14% 年亏损超 50 万英镑。传统自建模式的经济性引发质疑——48% 的零售商承认在销售高峰期依赖临时解决方案，31% 坦承因系统问题直接导致营收损失。当前零售技术官面临多重挑战：需扩大运营规模、提升客户体验、布局 AI 商务，同时控制成本。但仅 27% 的品牌自称具备完全可扩展的集成系统。

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