BukuWarung 的目标是测试交付并优化转换率（即，用户输入正确 OTP 的交付实例），适用于 WhatsApp 和 SMS 的一次性密码。在评估了几种选项后，BukuWarung 选择了 Bird 来帮助他们进行这项实验。Bird 的解决方案使他们能够使用多个渠道和合适的报告工具，同时具有成本效益。

实验是一个 A/B 测试。一半请求新账号的用户通过 SMS 收到他们的 OTP，而另一半则通过 WhatsApp 收到。

由于 WhatsApp 是印度尼西亚流行的通信渠道，初步假设是它会优于 SMS。出人意料的是，结果显示，SMS 的转换率优于 WhatsApp，这要归功于 Bird 与该地区运营商的关系。

根据这些发现，他们得出结论，SMS 应该是主要的渠道。然而，他们同时也不想完全忽视 WhatsApp。

产品团队同意，最优化的验证流程将是：

●首先，通过 SMS 发送 OTP。

●然后，在用户无法提供通过 SMS 收到的正确 OTP 时，使用 WhatsApp 作为“备用解决方案”。

如果用户在通过 SMS 接收到 OTP 后30秒内未提供正确的 OTP，他们可以选择再次通过 SMS 或 WhatsApp 请求。