首先，电商方面，东南亚6.5亿+的人口数量有着非常大的优势，并且在未来10年这个优势将持续扩大，预计会贡献全球70%的新消费人口，同时美妆等商品作为东南亚跨境电商的核心品类，“她经济”也大有可为。

  

疫情三年来东南亚市场产生了哪些变化？

  

  

  

出海成熟前线市场，中小企业如何持续成长和创新？

  

  

建议企业出海前首先考虑好目前客户群体，如果是基础用户，东南亚整体人均GDP较低，但人口数量大，如果目标是净值稍高的用户，可以选择马来西亚和泰国，如果是做量，建议选择印尼，其人口总量较大约有2.7亿人。

此外，本地化，建议针对东南亚各国进行细致的本地化工作，选择出海哪个国家就针对其进行本地化。语言方面，其中菲律宾是双语国家，翻译方面可以直接做英文版本。

  

在东南亚区域的频繁市场变化下，企业要如何配合转型？

  

  

目前，东南亚市场整体增速较高，变化也相对较频繁。同时因为其人口呈现年轻化特点，偏好新鲜事物，所以建议大家往游戏赛道转型或进行游戏化的设计，如PUBG等游戏在东南亚市场十分火爆。同时AI如数字人也是当前较热门方向，一方面是当地人口众多，有很多场景可以结合AI赋能落地，另一方面当地年轻人对新鲜事物、新概念接受程度相对较高，目前已有不少企业通过TikTok电商化把数字人这一新概念落地东南亚，逐步成为新浪潮。

  

出海东南亚市场掌握主动权并非只能依靠低廉的价格？

  

  

所以选择出海某一个国家的某一个市场，首先要针对其用户使用场景、品类标签进行相应的设计—标签数，针对该品类，设定统计表即场景表，用以统计产品在用户不同使用场景下的频次占比。其次，钻表、基点表、情绪表，即产品外观颜值用户是否满意或带有情绪，如指纹识别门锁，部分标签用户反馈指纹识别慢，我们可以采用下钻分析为什么指纹识别慢，又发生在什么场景，从而提升用户体验。

无论是出海哪个市场，最底层的逻辑是主动采集、分析目标市场消费者的产品场景痛点，即目标用户是谁、在什么场景、基于什么痛点、购买了哪一特别功能产品、愿意为此支付的价格。

 

驱动产品创新因素

  

 

首先，技术驱动，是产品或品牌提升竞争力最核心的动力。如ChatGPT上线不到一个月全球用户就已超过1亿，上线后产生了巨大的市场效应，很大程度上得益于其在语义判断、识别能力等方面的技术革新。

其次，设计驱动。如安克创新产品，得益于其产品的良好手感和漂亮外观，不少用户愿意以高于行业竞品的价格选择安克产品。目前，越来越多的消费者，更加注重产品颜值、使用体验。

最后，场景驱动。即用户使用场景、愿意支付的价格等。需注意消费者对于产品的期待，如用户是第一次买这类产品，还是第n次买这类产品，若每次购买的体验和期待偏差越大，差评也会随之增多。

建议大家在设计、场景驱动上，积极主动地去了解用户的反馈，收集VOC即voice of cast，进而作出相应的产品优化和用户画像的判定。

 

如何更好地聆听客户声音？

 

 

一方面需要锁定细分类目，确定好洞察范围。VOC一方面反映出的价值是产品项，包括产品的生命周期，什么样的产品、什么样的功能让产品具备更好的市场表现。另一方面是用户项，即用户的购买旅程，用户在购买产品前后的情绪落差，如亚马逊评论更多反映的是消费者购买后、使用后的情绪反馈，然后进行梳理标签数，匹配相应的交叉组合算法，帮助我们率先找到产品机会，或是用户的主要的痛点和场景。

 

东南亚人才特点

 

 

此外，建议关注东南亚的宗教特征，除新加坡和越南外，东南亚其他地区宗教特征与国内差异较大。如马来和印尼，每天需要一个祈祷的时间，有时候会在工作当中。以及一些特殊的节假日，如斋月是非常重要的一个假期。

 

挑选东南亚人才的关键策略

 

 

中国出海品牌遍布最集中的国家/地区排名前25中，东南亚有4个，分别为新加坡、印尼、菲律宾、马来西亚，建议出海东南亚首先要考虑这四个国家。同时，根据我们的经验来看，新加坡的人才更擅于管理，菲律宾在设计方面的人才更突出，越南基础的研发人才丰富，且薪资要求不高，管理层建议找当地的人，如果当地没有特别好的，建议优先考虑新加坡管理人才，核心技术专家不需要带人管理，从中国派遣最优。

 

如何才能招到当地优秀的本土人才？

 

 

首先，企业内部交流愈发灵活，通过数字平台工具，提升了大家的工作效率，工作模式、地点也更加灵活；其次，行业生态链，供应商、买方、卖方等多方的数字化转型，如沟通、支付、存储数据工具等，三年间不少企业都在积极转型，提升效益；最后，短视频、音视频等平台的新技术、新方案等，助力企业通过新方式更好地捕捉新市场、触达新用户。

 

历经疫情洗礼，为何仍支持大家到这片拥有着近6亿人口的区域去争一隅？

 

 

近年来东南亚市场GDP不断提升，用户消费能力也不断提升。从历史角度来看，东南亚与我国相近，出海东南亚相对而言具有一定文化基础，其中，新马两国与中国十分友好，和中国大陆就有很多的文化交流，相对而言可以更快地找到一定人脉资源帮忙拓展市场。

从赛道角度来看，建议关注金融、交通、游戏、教育、音视频多媒体等赛道，预计在未来几年会有较大潜能和发展空间。

同时，腾讯不仅在云方面有相当大的投入，而是致力于从生态链角度助力企业落地海外市场，如东南亚，可以借助腾讯生态链搭建服务平台，更好拓展业务。此外，我们还在积极和东南亚各个国家监管局、审计监管等部门开展合作，帮助开发者更好应对出海合规方面可能面临的问题。

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护航游戏出海之腾讯安全最佳实践

 

 

如何构建有效的出海安全体系？

 

 

建议从整体大框架上建立防护体系和模型，尤其是出海监测模型，需结合三个部分，一是满足监管合规要求，保证整体业务能在目标市场顺利有序开展；二是业务安全防护，保证平台的稳定、可用，提升用户的使用感、体验感，同时在体验过程中，针对业务安全的问题，增加反外挂以及识别恶意击刷、打金等行为，维护游戏生态；三是基础安全防护，通过建设平台稳定的安全防护底座，保障游戏的访问体验与稳定性，夯实底层基础。

 

同时，结合深层的防护理念，腾讯安全建立了一套纵深防护体系和方法。第一道防线通过云防，作为最外层墙收敛暴露面，监测所有流量，保证整体流量可视化；第二道防线通过WAF应用防火墙形成整体Web类业务的防护保障；第三道防线结合主机安全层面，实现从主机安全漏洞，进程级守护以保证整体人类的健康性和安全性；第四道防线结合业务安全去进行内容风控，最终通过源宇宙的中心覆盖所有的安全组件，进行协同联动，智能防护。

 

 

拆解来看，首先从最外层的边界，我们通过EdgeOne服务平台或抗DDos服务，把大流量攻击清洗干净；其次在边界层面，通过云防火墙、Web应用防火墙进行业务的拆分，做好整体防护和管控；第三块结合主机安全和容器安全进行核心资产防护；最后通过云安全中心，协同联动做好智能防护，保障在过程中可以高效发现风险，进行及时自动响应。

 

腾讯安全实践分享

 

构筑第一道防线，通过云防火墙等三个不同的焊接组件，拆分不同场景，如边界防火墙可以去很好的收敛互联暴露面，管控出入性流量，VPC防火墙可以实现流量的精细化控制。

 

  

EdgeOne，实现安全与加速一体化的全球联防。通过EdgeOne平台，基于腾讯多年安全经验沉淀，提供包括DDoS、Web和BOT在内的大多数网络攻击防护，同时提升网站的性能、访问速度以改善访客体验。

 

ACE，反外挂业务风控一体服务平台，依托于腾讯实践经验，针对反外挂场景沉淀海量的开发工具以及核查信息，具备实战对抗经验和优势，同时在整体能力层面，覆盖从安卓到IOS到PC端全部支持，能够有效避免入侵、游戏作弊等痛点问题。

 

内容安全，全覆盖音视图文等行业。其中，结合腾讯天御的优势能力，实现从接口输入、辅助判断、模型识别、客户策略处理以及人工审核与平台六个维度，为用户提供完整的线上展会内容安全解决方案，让客户一次调用即可完成所有的内容审核工作。

 

安全防护层面，我们通过组合不同的一些能力，如DDos防护、WAF防护，去保证用户在这使用过程中更轻量化地达到安全防护效果。

 

 

总体来看，腾讯安全致力于满足用户的三大要求，一是合规性，保障业务在各个国家和区域能够符合监管合规的要求；二是稳定性，业务稳定是玩家选择的关键要素之一；三是安全能力。整个过程中结合腾讯内部实践的研究能力，实现从合规到稳定到功能的一体化保障，让风险可感知，让安全可实现。

 

以上为本期活动中5位嘉宾的精彩分享，后续“Global Day 系列精品线上沙龙”还将继续深入时下最受关注的出海区域一一日韩、欧美，基于往期沉淀的内容口碑，特邀多位日韩、美国本地重磅嘉宾，为全行业出海精英们提供多维度内容干货。

 

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