2026-06-24   星期三

64% 英国消费者愿尝试 AI 购物代理，但担忧自主决策与付费推荐

Commerce 与 PayPal 联合研究显示，64% 英国消费者有兴趣尝试 AI 购物代理工具，但对其完全自主完成购买存在顾虑。70% 希望未来用 AI 辅助网购，主要用途为比价（31%）和获取促销信息（28%）。83% 要求 AI 支付安全性不低于现有方式，43% 担心 AI 未经同意下单，39% 担忧账户安全。46% 反对品牌付费获得 AI 工具优先推荐，55% 要求明确标识赞助内容。调研指出，信任与透明度是代理购物普及的关键，零售商需在提供智能推荐的同时确保消费者对交易的最终控制权。