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TikTok Shop第一次在站内搭建付费会员体系。

据Modern Retail报道,TikTok Shop在美国正式试点付费会员TikTok Shop Plus:上周末起,平台向超过100万名被认定的最忠实美国用户开放这项服务,30天免费试用结束后月费9.99美元。这是TikTok Shop第一次在站内搭建付费会员体系。

 

权益清单对标成熟零售会员:商品页带Plus徽章的商品免运费,徽章本身就是平台给会员商品打的显性标签;部分商品额外9折;每月发放三张优惠券,分别为5美元无门槛、满59美元减10美元、满119美元减30美元;符合条件的产品每月最多享受两次即时退款,消费者发起退货后先拿到TikTok Shop余额,不必等包裹寄出。黑五网一大促期间,会员还将获得额外优惠券与部分商品的专属折扣。

 

定价卡在两个对手下面:亚马逊Prime月费14.99美元,沃尔玛+月费12.95美元,TikTok Shop Plus取9.99美元。TikTok Shop战略举措负责人Patrick Nommensen对Modern Retail表示,试点正面向不断扩大的美国用户群体逐步推开,平台会持续收集反馈并打磨体验。按TikTok Shop自己的数据,约33%的美国TikTok用户预计会在今年黑五购买礼物,大促于本周三启动。PF Global上月发布的经济影响报告显示,2025年TikTok上的商业活动为美国企业贡献约810亿美元GDP,5400万美国人因观看TikTok视频完成过购买。Business Insider今年7月曾率先报道平台在测试会员项目,从测试到落地用了约四个月。

 

把会员推上前台的背景是体量:TikTok Shop 2023年进入美国,据Capital One Shopping估算目前已占美国社交商务市场约20%,美国用户每天在TikTok上的购物支出约4300万美元;2025年黑五网一四天销售突破5亿美元,开播卖家直播销售同比增长84%、场次超76万。今年是百思买、Ulta Beauty、Sephora等大型零售商首次入驻TikTok Shop的第一个假日季,站内商品供给比以往任何一年都厚。

 

会员制要解的问题是复购。短视频与直播带来的订单爆发力强,但消费者买完一次后何时回来难以预测;月费一旦支付,免运费与优惠券会把下一次下单留在站内,平台从内容驱动的单次成交转向可预期的经常性收入,消费者熟悉的「买完就走」被换成有账期绑定的留存关系。卖家的疑问在成本侧:免运费、折扣与优惠券由谁分摊,平台尚未公布,低客单价商品若需自行让利,利润空间会被进一步压缩;即时退款先于退货到账,售后管理也得跟着改流程,这些都要等试点范围扩大后的规则细化。(扬帆出海综合报道)

文章作者:扬帆出海

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