声网 RTE Insight ：深度覆盖增长、支付等企业出海全生命周期服务

9月19日，声网Agora在广州举办主题为“一站式解决方案全面赋能出海新场景”的RTE Insight 行业私享会

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9月19日，声网Agora在广州举办主题为“一站式解决方案全面赋能出海新场景”的RTE Insight 行业私享会，围绕企业出海全生命周期服务的增长、支付等各环节进行深入探讨，内容直击出海痛点，干货满满。本次活动邀请到60多位社交泛娱乐领域出海企业高管到场参会，扬帆出海为特邀合作媒体。

今年“RTE Insight”在议程设置上更加丰富，包含4场主题演讲以及2场圆桌，深度聚焦泛娱乐出海热门话题。在上午的演讲中，扬帆出海CEO刘武华、声网Agora社交泛娱乐产品总监王奇、声网Agora咨询顾问服务专家高圣恺分别就移动互联网出海机遇和挑战、实时互动如何赋能出海创新场景、出海增长和支付等话题进行分享。

在下午的圆桌环节中，在场嘉宾分为8组，针对“中东、两印、东南亚等区域支付渠道选择的最佳实践”、“苹果、谷歌等主要商城的内容审核特点，如何避免下架？”等问题进行了深度讨论，多位嘉宾上台分享了各自产品在不同区域市场的最佳实践。

扬帆出海CEO刘武华：竞争白热的区域市场，细分赛道依然有机会

在2020年这一特殊时期，不仅有黑天鹅事件，还有中美、中印的复杂关系，在扑朔迷离的局势之中，移动互联网出海还有哪些机会，作为行业资深媒体平台，扬帆出海CEO刘武华在分享中给出了自己的观察，他认为，在区域市场、新增赛道、细分市场这三个方面出海企业可以找到一些机会点。

首先是区域市场，刘武华认为中东的机会比较多，ARPU值比较容易打正，复位很高。以游戏为例，几个大R就能把服务器的营收拉得很高；从赛道来看，网络文学等细分赛道在海外兴起。刘武华称，疫情影响下，比如欧美女性越来越喜欢看中国霸道总裁类的女性向网文，使得阅文等小说出海的公司在海外增长非常快。据称，还有一家低调的中国深圳出海企业，在欧美营收位居这个品类第二名仅次于阅文。

而在竞争白热化的区域市场，细分赛道上依旧有非常高的增长，益智游戏、棋牌、教育、博弈类游戏产品，在海外的增长非常高。在刘武华看来，出海企业要详细研究自己做的行业，不是行业竞争激烈就没有机会，深耕之后，是可以找到机会点的。

声网Agora社交泛娱乐产品总监王奇：电商直播、云演唱会——社交直播新场景

声网Agora社交泛娱乐产品总监王奇从声网自身的服务经验解读了实时互动如何赋能出海创新场景。同时，他指出作为全球领先的实时互动API平台，声网Agora在业务发展的过程中，也探索出了一些社交直播新场景。王奇认为，电商直播、云演唱会、云游戏等都是可以快速从国内复制到海外的社交直播新场景。

以电商直播场景为例，今年有可能接近万亿的成交额。王奇称，电商直播连麦或PK的形式跟秀场直播玩法类似，技术上并没有太高门槛，重点在于企业有没有电商渠道和自身相关优势，如果确定有，就可以赶紧搭建直播平台。

同时，他还提到云演唱会场景，“这个场景的爆发跟在线教育一样，用户使用习惯是不可逆的，一旦培养，即使以后疫情过去，同样有人愿意付费参加。“云演唱会的功能要求，观众从多角度看明星，可以任意点击切换或放大，还可以组成小分队，单独开一个房间进行讨论。

云游戏经过20年的发展，已逐步走向成熟，并且在出海方面也会有更多可能性。应用场景包括云游戏平台、云游戏互动直播、试玩广告和多人协作云游戏。

声网Agora咨询顾问服务专家高圣恺：增长已从单点竞争变成全方位竞争

围绕企业出海全生命周期服务中备受关注的增长和支付话题，声网Agora咨询顾问服务专家高圣恺分别做了两场主题演讲。

关于增长需要避免的坑，高圣恺给出了建议。他称，“在增长越来越成熟的情况下，需要避免三个单一的概念，首先工具类思维，靠单一功能很难在全球获得成功，需要考虑产品的整个环节，包含留存、用户体验。其次是单一团队和单一指标，比如最低买量单价，或最低下载单价，很难在成熟化的增长市场取得成功。”

高圣恺认为，增长需要用多种渠道组合，要明确产品定位，建立和占领用户心智。增长是全方位能力的考验，包含数据、产品和运营团队，都需要加入到增长的闭环，已从单点竞争变成全方位竞争。

在全球隐私意识抬头的环境趋势下，企业出海做增长该如何应对？高圣恺提出了四个实操建议：

第一，升级数据和广告工具，确保符合新规定，积极拥抱变化。

第二，调整关键指标，将长期指标改成能确定获得的短期指标，比如安装当天的用户行为，付费率、付费金额，用这个指标去引领广告优化方式。

第三，优化隐私弹窗。把IDFA请求作为产品体验的一部分，延后弹窗请求的时机，避免对用户造成反效果。

最后，调整对整个增长的施力点和思维。透过素材来改变广告效果，从以前受众定位驱动、出价驱动调整成围绕素材驱动，优化脉络也应该改成素材为中心。

如何在多种第三方支付方案中做选择？

怎样在多种第三方支付方案中做选择？高圣恺认为，首先，要确认业务和地区，并根据当地的市场环境来做选择，不同区域呈现出来的特点是不同的，他对东南亚、中东、拉丁美洲等地区的支付环境做了详细分析。

东南亚呈现出多样且复杂的本地渠道。其中，新加坡几乎全民都有银行卡，信用卡最普及；越南79%都是现金交易，QR code和电子钱包的渗透率较低，但疫情之后，电子钱包的渗透率出现了明显增长；菲律宾兴起线下柜台支付方式；在零售方面，越南、马来西亚和印尼都有很多用户使用电子钱包。

中东地区在支付上也同样面临复杂环境，各国银联系统比较割裂，在不同国家和区域之间有自己的银联组织，如果做卡交易、做本地支付，也会面临比较大的挑战。沙特63%的用户使用安卓手机，如果想要去覆盖那些顶级用户，需要覆盖三星、华为等安卓的旗舰机型。

拉丁美洲的支付挑战也在于支付样貌的复杂，由于63%的用户没有银行卡，90%的用户没有信用卡，在很多国家，本地化渠道很兴盛，像秘鲁、巴西，都有本地商店作为收款渠道。

在明确不同市场支付环境后，再定位优化需求并选择相应服务商。而具体接入的思路，高圣恺认为需要先覆盖成熟方案，再接入高效的本地化方案，因为本地化的方案比较复杂，可能需要接入多种。

圆桌风暴环节观点提炼：

圆桌话题1：社交泛娱乐产品在中东、两印、东南亚等区域支付渠道选择的最佳实践？

观点分享：印度市场，可以走第三方，考虑跟Paytm直签，更安全、费用更低。另一种方式，是跟当地的公司或者朋友换钱，用人民币换，给印度当地的公会出款的时候，汇率会更低，更便宜。如果你是从中国香港的银行转账到印度当地，非常慢，而且手续非常高。

关于分散资金，跟大家分享一个建议，尽量压缩账期，有一些新平台是月结的，第二个月才打款，最好分散多个平台，让账期缩短，可以减少自身风险。

中东，我们这边接Checkout，如果接Checkout，有香港、或者新加坡等境外公司主体就可以直接切，基本上没有其他要求了。收款有很多种方式，我们同事在埃及或者摩洛哥都认识中餐的老板，注册人不在外地，可以跟当地的人打好关系，如果有用户要大量充值的话，我们让他把这个钱给当地餐馆老板，再给我们微信转账。

圆桌话题2：苹果、谷歌等主要商城的上架要求和内容审核特点，如何避免下架风险？

观点分享：内容审核方面，一个是音乐版权，即使只上了一小段音频，也是有版权的，也会被拒掉；另一个是VIP的虚拟产品，以前我们购买VIP的时候，可以通过虚拟货币支付，从去年下半年开始不允许了，必须要用现金支付。因为这种商品属于可订阅型的消费产品，后来我们把产品改为可订阅型的，改成现金支付，而不是虚拟货币。

避免下架风险方面。一是在中东，不允许卖情趣用品，如果你上了这个东西，你被发现会被警告，并且整个产品会被下架；二是直播内容，比如低俗的，儿童开播的，这也是很大的问题，很快就被封掉了。

全球实时互动API平台声网Agora主办的RTE2020大会已经启动报名，继9月24日公布首批参会嘉宾后，今天RTE2020大会再次公布第二批参会嘉宾。豌豆思维研发副总裁冯颖、rct studio COO陈雨恒、悦跑圈CTO钱荣明、英礴中国制作总监包波、花椒直播技术总监唐赓、驭势科技联合创始人&CPO周鑫、小寻科技CTO陈少能、宏视CEO陈少能等来自教育、社交泛娱乐以及IoT行业的大咖将在RTE大会带来干货十足的圆桌对话。