圆桌嘉宾

Apple 的 ATT 和 SKAdNetwork 将继续重塑移动营销行业。在 ATT 之后，许多用户获取 (UA) 营销人员仍在尝试获取新 Apple 用户的最佳方式。但随着我们对 SKAdNetwork 的了解越来越多，应用营销策略将继续进化。

同样，我认为 UA 营销人员将开始尝试更多样化的渠道。由于 Facebook（或者我们现在应该称它为 Meta 吗？）的目标有效性在 ATT出现之后继续挣扎，UA 营销人员将寻求 DSP、OEM、LBS等方式来寻找新用户。

第一手数据（自有数据）变得比以往任何时候都更加重要，我们将看到新的玩家进入移动营销领域。沃尔玛已经推出了自己的网络，我们将继续看到拥有庞大数据储库的公司利用这些信息的新方法。

第一、“隐私”这个要素可能会对整个获客漏斗产生重大影响；

第二、数据基础设施和敏捷性：由于跨平台数据访问受到了限制，移动公司将在其数据基础设施的可靠性上投入大量精力，确保在营销工作中可视化数据是可靠的，是值得信赖的；

第三、随着第三方服务将大行其道，订阅经济将成为未来几年的重要话题。

ATT 和 SKAdNetwork。许多 UA 营销人员通过简单地将预算转向 Android 来弥补，但他们不能永远忽视 Apple。他们迟早需要测试新策略。

毫无疑问，应用营销人员在新的一年面临的最大挑战之一是 从2021 年延续下来的：Apple 在iOS 14.5中与隐私相关的政策变更。

您可能会争辩说，广告行业过于依赖用户级数据。但事实就是基于IDFA 的归因、广告跟踪和重定向都变得不那么准确，应用营销人员将不得不顺应这些变化。 

除了日益激烈的竞争之外，我相信最大挑战之一是理解和实施更复杂的实验性计划，尝试获取最好方法，来形成针对同行的优势。

我认为这是App营销人员做得更好的机会。该行业已经变得如此依赖数据追踪和第三方数据，以至于在某些方面，它扼杀了创造力。一旦应用营销人员重新站稳脚，并测试新策略，我认为这个行业会变得更好。

当我们在网络上冲浪时，我们都被相同的广告所困扰——通常是为了我们已经购买的东西。这不是一个很好的体验，个性化必须发展。   

企业将能够使用高清视频、音频和图形进行营销和关键业务更新，而且不需要用户花钱购买额外的设备。视频游戏将更加身临其境，并显示以前从未体验过的画面。

游戏玩家将能够以完整的视听体验直播VR游戏。物联网设备将变得更加智能，从这些设备收集的数据将使移动营销更加具有针对性。

最大的障碍将是基础设施投资。当前的信号接受设备无法适配 5G 连接。虽然相对较小的接受设备可用于 5G 连接，但其部署的数量需要增加。好消息是，许多互联网服务提供商已经跨越了这个障碍。

5G 的采用对 2022 年的移动营销来说意味着消费者的期望可能达到新高，无论是在数字产品的质量、基于云的解决方案的使用，还是在跨平台、跨设备使用App的可能性方面。

与此同时，并非所有人都能在 2022 年使用 5G，因此为数据和设备访问量较少的消费者提供可靠的产品非常重要。

这取决于App所处于的增长阶段——从长期用户保留的角度来说，自流量基本上能够胜过付费流量。

我认为两者兼而有之。您需要具备应用商店优化的基础知识，这样您的付费营销工作才能帮助为您的App带来更多自然流量。在新的营销渠道方面，我觉得新旧渠道各有可取之处。

近年来，自然获客和付费获客之间的界限已经模糊，这种趋势将在 2022 年继续。在这种情况下，对于每个人来说，没有单一的最佳选择；相反，每个营销人员都应该考虑哪个渠道能最好地为他们的产品提供收益，并针对这些渠道进行优化。

应用商店中的事情是变化得非常快的，因此“一致性”是建立稳定ASO广告表现的首要基础。关键是不要将 ASO 视为一个孤立的渠道，一定要与UA和产品团队密切合作，统一对外传播和创意的展现，以此来持续凸显App的主要价值主张。

随着 App Store 和 Google Play 最近的变化，您可以在 ASO 中做的事情比以往任何时候都多。因此，如果您不忽视这一基础，能够顺应这些新变化进行调优，那么你就可以超越竞争对手。

很简单，就是来自订阅用户。我们一直在测试所有类型的订阅计划——试用版、定价页面、终身优惠等。我们的测试表明，3 天和 7 天的试用期是理想的长度，并且较长的定价页面优于短的单页面。

经常性订阅收入一直是最好、最稳定的变现方式之一。这不仅仅是钱的问题。订阅者自愿提供信息并为您提供大量数据，这些数据可以帮助您定位新的相似受众。当您无法针对（已经成为隐私的）个人数据时，这一点很重要。

订阅、追加销售和交叉销售——这些是推动App变现最有希望的收入来源。虽然空间较小，但我相信我们所处的市场是非常拥挤的——未来几年合作伙伴关系会越来越多。

在 2022 年，移动营销人员应密切关注期待已久的 iOS 15 产品页面优化和自定义产品页面功能。

TikTok。像我 13 岁儿子这样的年轻游戏玩家不是通过搜索找到应用程序，而是在 TikTok 和 YouTube 上找到它们。我会在 TikTok 上做很多测试。

在线以及移动交互和交易的激增提高了消费者对定制化沟通和优惠的期望。在某个层面上，商务是对话式的，这增加了营销人员倾听的压力，并通过营销和信息传递，对客户所说的话表现出真正的兴趣。

另一方面，商业也正变得具有体验性。从实时流媒体到AR，这些手段都令人兴奋，而且是无限的。营销人员应该尝试技术，但永远不要忽视将人性化融入所有事物的重要性，这对于推动客户联系和转化至关重要。

新冠疫情助推了移动电商的爆炸式增长，而且这种趋势不会衰减。Facebook 在历史上一直是社交电商的最大参与者，尽管它与 ATT 存在斗争，但 Facebook 仍然拥有庞大的第一手数据存储库。

最佳方法是要去了解客户在用户体验和可交付成果方面对您的移动App有什么期望。当您提供移动端的电商App时，客户体验不仅限于用户与您的移动App的交互；它还设计解决方案和您对客户反馈的响应。

把自动化与个性化进行结合，才能提供最佳的客户体验。让第一次交互使用自动化工具，例如根据查询或主题行自动生成答案的电子邮件，或者在客户提问时挖掘正确答案的聊天机器人。

您还可以创建自动化内容，但要确保关键信息的“个性化”。如果问题没有解决，作为备选计划让客户得到100%个人化的关注。

移动设备是非常非常个人化的设备，是客户体验的核心。营销人员的工作是通过广告和消息传递来提升这种体验，这其实就是“在适当的环境中交付的人们想要的东西，并获得认可”。

在实践中，这意味着利用消费者在移动设备和App中的行为数据来创建和策划内容、推送优惠、交付引人入胜的消息。

但在 2022 年，提供这种高水平个性化的能力将开始成为一场赌博。想要获胜的营销人员将在人工智能和自动化的帮助下做到这一点，从而在预测和响应全部消费者（新旧客户）需求和偏好方面具有优势。