【雷火UX用户研究】只是简单的消除，为什么也能让人上头？

消除类游戏畅销海外

三消游戏和它的简史

消除类游戏是益智游戏的一种，玩家游戏过程中主要是将一定量相同的游戏元素，如水果、宝石、动物头像、积木麻将牌等，使它们彼此相邻配对消除来获胜。通常是将三个同样的元素配对消除，所以此类又称为「三消游戏」。有的三消游戏，会在消除玩法之上，增加一条养成/故事、经营线，玩家通过消除玩法，获胜得到的道具进行一些经营升级、角色成长等。

《俄罗斯方块》应该是消除类游戏最早的鼻祖，而在《俄罗斯方块》之后，任天堂后来发布的《马里奥医生》可以说是的三消类型游戏的雏形。

在此之后《宝石迷阵》《祖玛》等游戏陆续问世，更丰富的消除规则，绚丽的消除反馈，以及逼真的消除声效，使两款游戏在全球范围内取得成功，将三消游戏这个品类推向了全世界。

时至今日，三消在国内外市场都占有了一席稳定的位置，在中国游戏产业研究院发布《2021年中国游戏产业报告》中，收入排行前100名的移动游戏里，消除类游戏占市场份额4%左右。

在海外，消除类游戏更是一直在手游畅销榜占有重要的席位。根据DoF的数据，2020年全球益智类游戏规模达到51亿美元，其中消除类游戏占37.6亿美元(不包括中日韩)。尤其在美国，消除游戏是其手游市场最大的细分品类，也是国内消除游戏厂商出海的重要地区。根据GameRefinery的数据，2020年和2021年5月消除游戏在美国iOS游戏市场的收入占比分别为21%和16%。在美国iOS畅销榜Top100的游戏中，消除类游戏占15款左右，其中King、Playrix、Zynga几家消除类游戏大厂常年占据主要位置。

King公司的系列消除/休闲游戏

三消游戏的核心玩法，其实并不复杂，但是全世界人民对它们的热爱，却能穿越几十年。当下看来，以后的几十年它会依旧风靡，它究竟为什么这么有魅力呢？我们尝试从心理机制的角度，找到一些答案。

消除玩法单元，容易获得的即时强化

无论多古早的消除游戏，它都带有“通过操作将同色汇集（俄罗斯方块中是将同一排填满）”，“同色块（同一排）消除”，“增加得分/计分数字”几个步骤，形成了消除游戏最小的玩法单元，而游戏的过程就是在不断重复这一动作。每当你完成一个玩法单元时，游戏会给出音效和视觉提示，比如图片上的消除动效、加分显示。在视觉上，同色堆叠在一起，天然符合人类的知觉流畅性偏好，会给人带来规整的舒适感。

【人类的知觉流畅性偏好】由于外界信息较多，杂乱无章，如果都进行认知和分析大脑的识别效率会十分的低下，且消耗的认知能量巨大。所以在演化的过程中，大脑逐渐习得一种认知习惯，屏蔽大量的噪音信息，将外界信息按一定的规律进行归纳，提取归纳后好理解能记住的内容，作为知觉加工的产出。显然需要大脑加工的信息，有的复杂有的则简单，那些规律较为明显，整齐划一的信息加工难度会更低，需要消耗的认知成本也更低，它们会更受大脑的偏好。

简单来说，人类的大脑一直都很累，忙着加工外界的各种信息。突然间一道光出现，进入另个画面，外界信息已经被整理得非常有规则了，大脑加工起来特别轻松，得到了充分休息，感受到了世界的善意。所以遇到整齐规律的内容，人会本能感到舒适，而杂乱无章的东西，则容易让人感觉头大。

而在消除动作进行的同时游戏系统会产生例如“great”声效、字符、以及得分，在人类文化中这些都代表夸奖是很直接的正反馈。在当前流行的消除游戏里，甚至还都带有连击设定（消除这一动作你重复的越多，连击带来的分数越高），更有各式各样的功能型方块，它们在消除的效果表现上，更加绚丽夸张，可以带来更吸引人的视觉反馈。甚至每局消除后的剩余步数，都会有一套花哨的结算分数表现。它们无一不对消除动作后的反馈，进行了加成，给玩家加倍的愉悦。

从心理机制的角度来看，每个消除玩法单元就是一次的正强化——你做出一个动作，然后马上得到让你感到愉悦的体验。正强化的理论研究发现，当人们采取某种行为时，能从他人那里得到某种令其感到愉快的结果，这种结果反过来又成为推进人们趋向或重复此种行为的力量。这就是消除这个核心玩法，虽然看似简单，但你总想去持续进行的基础原理。

随机性，写在基因里的快乐

大部分的消除游戏，在消除这个令人愉悦的单元之上，都叠加了一层人类写在基因里的快乐药瘾——随机。在消除类游戏中，每一次开局的给到你的方块方阵都是随机的，完成消除后从上方滑落的方块序列也是随机的，运气好的时候，开局你就能随机出一些功能型方块。比如能消除全部同色方块的彩色糖果，能消除整行/整列的条形方块，能将某个颜色的方块集体变色的着色糖果。这些道具会不同程度的降低通关的难度，运气好的时候你能碰到王炸开局——两个相邻的彩色糖果，它们相互移动后会出现全屏消除的效果，甚至一步就能满星通关。

这种充满随机，不固定的体验，相比于固定的反馈更让人上瘾，这种效应在心理学上称为间歇性强化。心理学家斯金纳做过老鼠的强化实验，他设计了一种拉杆，只要老鼠一踩拉杆，就会有食物掉下来。在恒定投放食物的实验组中，当实验人员不再投放食物，老鼠按下按钮也不会获得食物时，老鼠已建立的行为习惯就会很快地消失。在另外一个对照实验中，实验人员将食物的出现机制改成了随机掉落，老鼠同样也学会了不停的按下按钮。即便是按下不确定的几十次才会掉落一个食物，老鼠仍然会在很长的一段时间里，保持这一行为习惯。

这种现象和大脑的中奖赏机制的作用机理有关。在人类进化过程中，大脑进化出了一套奖赏机制，可以使某些情况与愉悦感相关联。这样，从那些学习中我们倾向于尝试在将来再次产生这种经验的情况。其中的重要作用物质，是一种称为“多巴胺”的神经递质，它与寻找搜索判断某个事情可以给你带来快乐的机制有关，简单说来，多巴胺的作用就是“让你想要”和让你选择能得到更多奖励的行为，多巴胺的多少和实际获得结果后快乐的多少关系并不大。它的作用主要是在于让我们产生欲望，从而指导相应的行为。

人们行为之后，获得的愉悦结果，强化了人们对下一次这个行为的期待，这个期待的强烈程度就是由多巴胺控制的。当引入随机后，玩家的期待就是随机出现的强化物，玩家偶然实现一次期望，接下来就会渴望下一次实现，如此循环往复。在这个过程中，我们的神经系统会不停地预测此刻的行为和下一刻奖励的关系。当这种预测出现了偏差，大脑就会分泌多巴胺，来让所有做出预测的神经元改变预期。在实验中，人们发现“差一点就赢/获得”引起的多巴胺分泌程度只比“真的赢/获得”稍低一点而已，这说明人类对于下一次行为的期待和动力，并不与当前此次行为的结果是完全一一对应的正相关，“差一点就赢/获得”为人们提供了不确定的引导，从而不断地强化玩家的行为。

简单来说，在随机性的结果出现前，人们往往对结果有期待，这种期待会随着行为的增加而累积。当期待被实现时，相比于确定的结果，不确定性会使人们分泌更多的多巴胺，让你产生更强的渴望，这会使得反馈机制得到更稳固的强化。

代入到消除动作这个最小玩法单元里来，每一次滑动操作后，我们会得到一个消除后方块布局，但由于上方掉落方块随机性的存在，消除后得到的方块布局是我们不确定的事件。相比于每次滑动操作的确定结果，下次滑动操作能得到厉害的功能方块这个期待，会让我们有更强的动机去进行下一次操作。

活力限制，避免享乐适应带来的兴奋脱敏

常玩消除类游戏的玩家会发现，大部分消除游戏都有活力的限制。这些活力可能10分钟恢复一格子，可能30分钟恢复一格，每次闯关失败后，就会扣掉一格的活力，活力全扣完之后你就不能再继续闯关。当然你还可以通过购买活力，继续获得闯关的机会。每次活力消耗光了，我们总是心痒痒的，想说能不能再来一局。而当游戏内偶尔投放一些限时2小时的无线活力道具时，你往往发现自己越玩越无聊，没有了之前限制活力时的兴奋感，变成了机械的消除工具人，2小时的无线活力你根本玩不了这么久。

然而这个过程中，游戏的精彩程度并没有变，变的是你对游戏的快乐感知，这种现象叫做享乐适应症。我们一开始从做某一件事情上可以得到快乐，但是随着我们做这件事情的次数增加，我们每次感到的这个快乐，会增加我们对下一次的期望值，下一次就会需要更大强度的体验才能得到之前一样程度的快乐。当消除游戏带来快乐时，大脑会分泌多巴胺，让人们对于继续消除游戏产生期待，让人们保持兴奋。当一个刺激持续输入时，大脑会一直分泌多巴胺，当多巴胺发送细胞不断泵出多巴胺，接收的神经细胞会捂住自己的“耳朵”，减少多巴胺受体（D2），就是这个我们脑内发生的脱敏过程，让人对某一个持续的刺激欲望降低。当然这只是一种暂时的脱敏，静置一段CD之后，游戏依旧会让我们感到快乐。游戏中活力的限制，会中断人对于消除玩法快乐的适应过程，使满血之后的新的游戏体验显得更加宝贵。

小结

本文仅仅是尝试对消除游戏中最小的玩法单元——消除关卡进行解析，从心理机制上为读者分析这个品类玩法的吸引人之处：消除行为天生符合人类的认知流畅性偏好，每个消除行为单元都是一次即时的强化反馈；关卡中无处不在的随机性强化了人们的体验动机；限制活力的设定减少了重复乐趣带来的享乐适应。当然除了上述的设计外，消除游戏还有大量的如的分数、星级、甚至养成等元素来增加游戏的乐趣，使游戏更加耐玩，更长青。

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文章作者：雷火UX用户研究

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