尽管美国人正在试图摆脱疫情养成的手机习惯，但仍然存在一些摆脱不掉的地方，例如送货上门服务。根据 Sensor Tower使用情报数据，今年第一季度，十大快递跟踪和杂货配送app的使用量总体持续实现同比增长。与2020年第一季度相比，十大电商平台的使用量仍然有所增加，尽管与 2021年第一季度相比，有所下降。

与2020年第一季度相比，美国十大送货上门app的使用量有所增长

十大最常用app程序（不包括eBay和OfferUp等点对点市场）榜单中，与疫情前相比，在疫情后每年第一季度，每月活跃用户 (MAU)都出现了增长。与2020年第一季度相比，2022 年第一季度的快递跟踪app使用量攀升了152%。比较这两个时期，杂货配送app增长了50%，在线购物app增长了9%。

然而，尽管快递跟踪和杂货配送app继续出现同比增长，但在线购物却下降了，可能是消费者习惯正常化了，因为现在美国大部分地区不强制要求戴口罩了。与21年第一季度相比，快递跟踪app的使用量同比增长了 20%，杂货配送app增长了9%；相比之下，在线购物app的使用量同比下降了5%。

亚马逊以59%的月活跃用户领先在线购物群体，但仍比21年第一季度少了16个百分点。这种下降很大一部分是由于Shein的份额从21年第一季度的6%攀升至14%。

在美国的十大快递追踪app中， Shop的使用份额最大，占81%，而沃尔玛是使用最多的杂货配送app，使用份额为72%。

英国送货上门app的增长速度超过美国

英国也出现了同样的趋势，前10大最常用的快递跟踪和杂货配送app在 22年第一季度实现同比增长，而在线购物app的使用量出现下降趋势。

以Shop为首（上一季度55%）的十大快递跟踪app，与2020年第一季度相比，使用量增长了232%，同比增长5%。最常用的杂货配送app的增长速度远远超过美国的增长速度；与 2020 年第一季度相比，前10名的平均月活跃用户数合计增长194%，与 2021 年第一季度相比增长87%。 Tesco以49%的市场份额领先，Getir以18%的市场份额紧随其后。

与2020年第一季度相比，在线购物app使用量下降5%，与2021年第一季度相比，同比下降18%。亚马逊以大约37%的使用率领先；与在美国的趋势不同，其市场份额从21年第一季度的32%同比增长5个百分点。 Shein英国市场份额也有所增长，在 22年第一季度从15%攀升至22%。

消费者逐渐习惯便利的送货服务

今年第一季度十大杂货配送app和在线购物app程序之间的使用量同比增长差异表明，虽然一些消费者行为正在正常化，但却不是永久性的。杂货配送的便利性似乎具有持久的吸引力，尤其是在英国。但是由于解封，一些人选择亲自前往商店，而不是在线购物。