KJ123获悉，eMarketer最新研究显示，随着Z世代购买力逐渐增强，到2025年将成为美国最大的线上消费群体。这一群体占美国人口的20%，网购消费潜力巨大。

对跨境卖家而言，了解这一群体的消费特点非常重要。eMarketer的研究概括了当前美国Z世代的线上消费偏好，为品牌如何触达与接近Z世代消费者提供了参考。

1、Z世代线上购买力正在攀升

数据显示，2023年Z世代将占美国总人口的20%，与千禧一代和X世代的比例齐平。到2025年，美国Z世代中线上买家数量将超过X世代。

作为数字原住民，Z世代希望品牌和零售商提供无缝的数字体验，无论是在社交媒体、网站还是应用程序上。

2、愿意为喜爱品牌支付溢价，但忠诚度较低

根据CheetahDigital的数据，在所有世代中，Z世代最有可能在他们喜爱的品牌上花钱，64%的人表示他们愿意花更多钱购买他们忠诚的品牌。

但71%的人还表示他们会从竞争对手那里购买，这表明在做出购买决定时，其他因素（如价格或便利性）也在起作用。

3、乐于在社媒发现和购买产品

数据显示，目前，几乎一半的美国Z世代在社交媒体上购物，发现心仪的产品是Z世代通过社媒购物的主要原因，45%的人表示他们在社交平台购买是因为找到了喜欢的商品。

 

值得注意的是，影响者和创作者的推荐、公司或品牌名称以及直播购物对Z世代社交购物的推动力较低。尽管如此，TikTok和亚马逊等平台仍在努力推动消费者对直播购物的采用。

4、BNPL使用率高，对新兴支付方式感兴趣

Z世代最有可能使用“先买后付”服务来进行购买，因为该群体中包括尚未建立信用但仍希望为小额购买提供资金的年轻买家。

此外，Z世代消费者也在拥抱其他新兴数字支付技术，例如移动钱包、非接触式解决方案和点对点支付应用程序。

5、网购退货率最高

研究显示，在网购时下单多件产品并只留下一件的做法，在Z世代中更为常见，因此他们也是网购退货率最高的消费群体。

对此，零售商可以收取退货费，在产品描述中添加更多尺码和尺寸信息，添加更多客户评论，或提醒客户服务人员向加购同一商品的多个尺码的客户提供帮助，尽量降低退货率。