今天   2026-03-26   星期四

AI推荐失误重创品牌信任，58%消费者因此丧失好感

全球电商运营平台Rithum发布英美网购消费者调研显示，70%受访者近三月使用AI辅助购物，36%常借助AI发掘新品，AI主要用于选购调研，直接通过AI完成购买的用户不足15%。但58%消费者会因AI推荐产品信息错误归咎品牌，16%会彻底放弃购买。平台指出，精准统一的商品数据，是品牌在AI购物时代建立信任、保持竞争力的核心。