今天   2026-06-10   星期三

OOzon 自提点调查：87% 店主看重顾客冷静礼貌，73% 称退货率低于 10%

Ozon 对全俄超 3600 个自提点（ПВЗ）店主调查显示，理想客户应具备冷静礼貌（87%）、提前准备好取件码（83%）、常住附近（84% 偏好）、单次取 4-5 件商品（66% 推荐）、退货率不超 10%（73%）。最常取件者为办公室职员（83%）、带子女家长（73%）及退休人员（69%）。93% 店主表示已与常客建立友好关系。客户选择自提点最看重离家或单位近（84%）、员工礼貌专业（75%）、取件快且无排队（56%）。