昨天   2026-06-22   星期一

报告：仅 33% 消费者愿用 AI 购物助手，信任成最大障碍

Visualsoft 调查显示，仅 33% 消费者愿意使用 AI 购物助手，信任问题制约技术普及。年轻群体接受度高（25-34 岁达 64%），55 岁以上降至 14%。64% 消费者担忧数据隐私，72% 看重结账快捷一致，74% 信任全渠道统一体验。70% 因跨渠道定价不一感到困扰，65% 无法线上退货到店深感失望。报告指出，AI 采用的关键在于基础体验完善，33% 愿为无缝体验支付溢价，18-34 岁达 61%。