昨天   2026-06-22   星期一

AI 代理商务：破解电商包容性难题的关键

Commerce 副总裁指出，传统电商"一刀切"模式导致 76% 消费者因缺乏个性化而沮丧，70% 购物车放弃，94% 网站结账流程存在无障碍问题，43% 残障用户因此放弃购买。AI 代理工具通过理解用户目标、评估选项并代其行动，可大幅降低购物门槛。它根据个体需求提供实时个性化建议，营造低压决策环境，提升信心与转化率。报告强调，信任与透明是代理商务成功前提，真正适应个体的体验将构建更深层用户忠诚。