3月9日，Airwallex空中云汇受邀参加扬帆出海第三届GICC全球互联网产业CEO大会，并在《聚焦用户，造势出海》圆桌论坛发表主题观点，同与会300+位CXO行业领袖、600+互联网头部厂商、2500+位互联网优秀代表一起相聚北京，探讨泛娱乐出海发展机遇。第二日，Airwallex空中云汇发起「AirLink·泛娱乐出海创造者私享会」，与30+泛娱乐出海领航品牌，共同展望在AIGC等飞速发展的互联网新业态下，泛娱乐出海趋势。

聚焦用户，造势出海

在本届全球互联网产业CEO大会主峰会圆桌论坛中，Mickey Li (Airwallex VP, Enterprise Sales,CN) 与畅读集团董事长、开心灿烂联合创始人、AppsFlyer 大中华区客户成功总监一起，就不同市场的产品生态布局、海外用户的留存增长以及本地化运营经验三大热点话题展开深入交流。

Mickey Li (Airwallex VP, Enterprise Sales,CN)

Q1：如何识别不同市场靶心用户偏好，营造不同的产品生态？

Mickey：

Airwallex空中云汇是一家为现代企业量身打造的全球金融服务平台，客户涵盖跨境电商、泛娱乐、游戏、教育等各类出海企业，我会从不同出海行业角度，通过“看大同抓小异”，“建立全价值链拓展”两部分来分析。

先说“看大同抓小异”。从跨境支付视角，不同行业和市场的出海企业，都有关注相同的问题，比如如何提升支付成功率、如何降低支付成本、如何降低拒付率。但在共同的诉求下，不同行业的关注点会有不同，比如“如何降低拒付率”，电商行业关注更多地是如何通过提高物流效率，货品质量，降低消费者因为货物原因的产生的拒付；而游戏行业，则更多关注如何降低欺诈交易而产生的拒付。

再谈”全价值链拓展“。企业出海，除了”收钱“外，还需要”管钱‘和“付钱”。除了”钱“以外，肯定还要关注“人”。Airwallex空中云汇会从两个方面来帮助客户解决这些问题：

1. 全价值链拓展产品。Airwallex空中云汇提供收、管、付一体的一站式全球支付解决方案。支持12个主流币种的本地收款，无缝衔接换汇以及低成本、高时效的全球付款，更有云汇Visa卡等支付产品，可以帮助电商、娱乐客户轻松支付给众多网络达人。
2. 全价值链拓展生态。我们和名义雇主合作伙伴合作，帮助企业在全球实现快速人力布局，我们和领先的费用管理公司合作，帮助企业更好管理各类支持等。

Q2：海外用户的留存、增长该如何实现？怎样应对不可避免的支付通道难题，以护航产品变现的“最后一公里”？

Mickey：

覆盖全，体验佳是Airwallex空中云汇助力海外用户增长的两大抓手。

覆盖全。在国内，很多人把支付定义为微信、支付宝、刷卡，但放眼全球，北美、东南亚、欧洲各地支付习惯大相径庭，这里就要考验商户是否能够为C端客户提供全覆盖的支付通道了，因而选择覆盖全面的支付通道，是核心的解决之道。

体验佳。好的支付体验是无感的，对于跨境电商卖家而言，多一道支付跳转，就多一道流失，但为了应对潜在的欺诈风险，合理的风控又是必须的。此时，就需要支付机构有更智能的风控模型，精准判断哪些情况需要触发3DS校验。这点上，商户是需要和支付机构不断“磨”合，达到最佳的平衡。

Q3： 跨越本地化壁垒，让全球用户“读懂”你的产品，有哪些可分享的本地化实战经验？

Mickey：

从支付本地化的角度来看，Airwallex空中云汇更多是赋能跨境企业实现本地化。这里的本地化有以下几方面：

1. 本地化收单：全覆盖对于建立畅通的本地化支付通道至关重要。Airwallex空中云汇支持全球4大主流卡组，以及100余个电子钱包等本地支付方式。全球支付习惯千人千面，我们能在欧洲、东南亚、拉美等热门电商市场做到深入本地化。
2. 本地化收款：通过我们的全球支付网络，企业可以便捷在全球60个国家和地区开设收款账号，支持12个主流币种
3. 本地化付款：这方面我们支持了全球95多个国家和地区，55个币种的本地支付，成本远小于Swift，时效基本实现T+0到T+1
4. 本地化服务：对我们的客户而言，本地化有两重含义：在中国的服务，和在交易所在地的服务。Airwallex空中云汇在全球有19个办公地点，横跨7个时区，中国办公室员工超过600人，可以为客户提供全球本地化的服务。

Airwallex空中云汇赋能泛娱乐出海创造者探索新机

在3月10日Airwallex空中云汇举办的「AirLink·出海创造者私享会」上，来自微软云计算和Airwallex空中云汇的嘉宾就泛娱乐出海风口、Open AI新技术的变热为宝以及风控合规提高反欺诈能力三个话题，同泛娱乐出海创造者展开深入交流。

“中国是全球最大的游戏市场之一，越来越多的中国游戏企业开始走向全球，对中国企业来说，海外市场既是一个重要的机遇，通过出海可以实现更多的盈利和用户获取，也存在较大的文化差异和竞争压力的挑战。本地化、多平台品质上形成差异化竞争优势是关键。

出海企业可以应用本地化策略，通过建立本地化团队、选择本地合作伙伴、提供本地化的游戏内容和服务等，适应不同市场的需求。对于游戏企业应关注多平台发布的趋势，使用跨平台技术、提供多语言版本的游戏、针对不同平台的特点和需求，优化游戏服务，专注游戏内容创新，提升游戏品质，从而提高用户留存率和收益。”

以上内容是用ChatGPT生成的关于中国游戏出海趋势的演讲，Mickey以这种独特的开场方式，引出了本次私享会关于AI对游戏出海的讨论。

在游戏业务中，「AI」是游戏行业开疆拓土的“矛”，「支付风控」是游戏行业稳固收入的“盾”。通过AI在游戏情节和角色对话设计、NPC人物设计的应用，开拓游戏内容深度；通过智能风控模型，降低支付风控风险、数据安全风险、汇兑损失风险，在玩家“体验”和“风控”中求得平衡。

OpenAI致力于实现安全的通用人工智能(AGI)，使其有益于人类，其创新力、钞能力、想象力，使以ChatGPT为代表的OpenAI产品迅速爆红。

纵观人工智能发展的三个代表阶段，早先以1950年的图灵测试开始到2016年AlphaGo击败了李世石，再到今年OpenAI发布了商用生成式语言模型 – GPT3（Generative Pre-Trained Transformer），已可以响应人类指令、泛化到新任务的能力、利用思维链的推理能力。OpenAI 目前已开放生成文字、生成代码、生成向量的API 可试用场景。

据Mastercard数据显示，随着出海市场结构的变化，全球虚拟物品信用卡交易增量上涨70%，而虚拟物品市场的利好，给黑产制造了更多有利可图的机会，据另一风控网站指出，虚拟物品欺诈交易量也激增254%，相应处理欺诈交易的运营成本上涨20%。

虚拟物品商户为何欺诈高？主要由于UID注册成本小、认证少，支付后立即到货的耗时少，高价虚拟物品转卖渠道多、套现快。

在线上交易/收单时，欺诈争议是如何产生的？我们先看资金在线上交易的链路：卖家/持卡人→商户→Airwallex空中云汇→3Ds验证→卡组（Visa/Mastercard/AMEX）→发卡行，而当卡组在收到欺诈争议报告时，会检查交易是否有3DS验证。

• 有3DS验证，无资损，有欺诈报告 (计入VFMP)：欺诈争议责任归发卡行，发卡行退回争议款项给持卡人；
• 无3DS验证，有资损，有欺诈报告(计入VDMP 和 VFMP)：欺诈争议责任归商家，商家可以用交易信息进行抗辩，抗辩结果赢，商家收入交易金额。抗辩结果输，商家退回交易款项至持卡人。

当选择先进、智能的风控解决方案，做到事前的风控防范，可以智能精准的触发3DS验证，利用机器学习和人工智能技术，自动化分析大量数据，并根据数据模型预测潜在的欺诈行为，同时做到实时监测、行为分析，通过短信验证码、人脸识别、指纹识别等多维度验证，联合风控，使商户在高时效和反欺诈中达到更优的平衡。

Airwallex空中云汇智能强大的反欺诈风控，可以使商户结合自身业务特性，依托先进的机器学习风控模型，自定义风控机制，灵活触发3DS，精准打击欺诈行为。同时Airwallex空中云汇针对企业在全球拓展各个环节中面临的阻力，提供一体化加模块化的灵活解决方案，为全球数字原生企业提供安全、便捷和低成本的收付款、收单、发卡、财务管理以及嵌入式金融服务，覆盖全球支付各个环节。

作为一家为现代企业量身打造的全球金融服务平台，Airwallex空中云汇持续助力企业家放眼世界，实现全球抱负。近日，Airwallex空中云汇获得在中国内地的支付业务许可，通过其全资子公司商物通在中国内地开展第三方支付业务，进一步拓宽全球金融服务范围，也进一步深耕国内市场，未来将为国内出海企业提供更便捷、更本地化的服务。