摘要

截至2024年底，亚马逊员工总数为156万人，是美国第二大私营雇主。其中大部分人从事仓库分拣和配送工作，企业职能部门约有35万人。

面对“AI抢饭碗”的威胁，贾西建议员工对人工智能保持好奇心，主动学习相关知识，尽可能多地使用和尝试AI技术。

贾西透露了AI在亚马逊各业务线的应用，如50万卖家使用AI创建产品详情页和获得运营建议，5万广告主使用AI工具规划、创建和优化广告活动，云服务通过定制芯片实现高性价比的模型训练和推理，物流网络中使用AI进行需求预测和优化库存配置等。

亚马逊CEO的言论反映了美国科技产业的变化，投行D.A. Davidson的分析师表示，AI在提升生产力方面进展迅速，将导致未来用人需求减少。其他科技公司如Shopify、多邻国和英国电信巨头BT也都在减少人力或考虑AI的应用。

当地时间6月17日，全球最大电商和云计算平台亚马逊的CEO安迪·贾西公开撰文，谈论了他对生成式AI的一些思考。

（来源：亚马逊官网）

对于“吃瓜群众”而言，这封信最特别的一点，是科技巨头CEO直白地表示部分员工可能会因为AI失去工作。

贾西表示，随着公司推出更多生成式AI和智能代理，工作方式也将随之改变。某些现有岗位所需的人力将会减少，而更多人会从事其他类型的工作。他强调：“虽然难以精确预期长期净影响，但在未来几年，随着全公司广泛运用AI提升效率，我们预计企业整体的员工规模将会缩减。”

亚马逊官网显示，在公开这封信件前，贾西已经与员工们分享了这些信息。

截至2024年底，亚马逊的员工总数为156万人，是美国仅次于沃尔玛的第二大私营雇主。这个数字包含全职和兼职员工，大部分人从事仓库分拣和配送工作，企业职能部门大约有35万人。

面对“AI抢饭碗”的威胁，贾西给员工们的建议是：对人工智能保持好奇心，主动学习相关知识，尽可能多地使用和尝试AI技术。

今年早些时候，亚马逊发布了跳票许久的生成式人工智能语音助手Alexa+，公司称几乎所有亚马逊出货的智能家居产品都能使用这项服务——用户每个月得支付19.99美元订阅费，或成为亚马逊Prime会员。

亚马逊发言人5月透露，当时Alexa+的用户规模已经突破100万人，但更大规模的覆盖要等到今年夏季。

贾西在公开信中也透露了AI在亚马逊各业务线的应用。

他透露，已经有50万卖家使用AI更轻松地创建产品详情页，并获得优化运营的建议；光是今年第一季度，就有超过5万广告主使用AI工具规划、创建和优化广告活动；亚马逊云服务也通过定制芯片（Trainium2）实现更高性价比的模型训练和推理；在物流网络中，公司也使用AI进行需求预测并优化库存配置，全面降低服务成本并提升配送速度。

贾西坚信AI智能体将彻底改变人类工作与生活的方式，未来每家企业、每个可想象的领域都将部署数十亿个智能体。此外，从旅行购物到生活琐事，工作之外的生活场景也将遍布为人类服务的智能体。他也强调，虽然很多代理尚未被开发出来，但“它们正在以惊人的速度向我们奔来”。

亚马逊CEO的最新言论，正是美国科技产业正在见证的变化。

投行 D.A. Davidson的分析师吉尔·卢里亚表示：“亚马逊传达的信息与其他科技公司近期频繁传递的信号一致——人工智能在提升生产力方面进展神速，这将导致未来用人需求逐步减少。目前AI增强的岗位主要集中在软件开发领域，这也正是我们目睹招聘放缓最为显著的领域。”

Shopify首席执行官托比·卢特克4月曾表示，这家电商公司的经理们在申请增加人手时，需要说明为什么不能通过人工智能达成目标。语言学习平台多邻国近期也表示，将逐步停止使用外包人员处理AI能够胜任的工作。英国电信巨头BT也在本周表示，公司未来10年裁员4万人的计划“尚未充分体现AI的全部潜力”。