北京时间10月20日下午，全球电商巨头亚马逊突发大规模系统故障。部分中国区用户反映称，网页端持续显示加载错误，APP无法刷新商品页、提交订单，后台管理系统也一度陷入瘫痪。问题出现后，“亚马逊崩了”话题迅速登上微博热搜。

据《路透社》、The Verge等多家媒体综合报道，当地时间10月20日清晨，美国AWS部分区域出现服务异常，导致包括Snapchat、Fortnite、Duolingo等多款应用访问受阻。多国用户反映出现登录困难、加载缓慢及连接中断等情况。

根据网络服务监测网站DownDetector的数据，英国时间10月20日上午8点左右开始，用户关于多款主流网站和应用无法访问的报告迅速上升。该平台显示，故障最初集中在美国东部和英国地区，随后波及部分欧洲及亚太用户。

10月20日，国内外诸多用户表示AWS相关服务无法使用。The Verge的报道提及，AWS问题似乎还影响了其云网络上运行的平台。

The Verge报道该事件

Perplexity首席执行官Aravind Srinivas在X上表示：“Perplexity目前已关闭。根本原因是AWS问题。我们正在努力解决。”

《印度时报》网站显示，此次网络故障波及到的应用及网站包括（但不限于）：Snapchat、戒指、罗布乐思、皇室战争、生活360、我的健身伙伴、Xero、Canva、亚马逊、亚马逊音乐、Prime 视频、部落冲突、堡垒之夜、Wordle、多邻国、Coinbase、英国税务海关总署、沃达丰、PlayStation、神奇宝贝Go。

目前受AWS中断影响的应用及网站，来源：《印度时报》

据ABC News与Cybernews报道，部分电商与金融服务（如Venmo、Robinhood）也有用户反映访问不稳定。另据Sky News报道，麦当劳在美国部分地区的移动点餐系统亦出现延迟，但目前尚未确认是否直接由AWS问题所致。

可能受本次事件影响的应用/网站（图源网络）

The Verge报道，AWS在其服务状态页面上发布信息称，工程团队正在调查“多个AWS服务的错误率上升和延迟增加”问题，受影响区域为US-EAST-1（北弗吉尼亚）区域。据了解，该区域是AWS全球访问量较高、企业部署密集的节点之一。

AWS于美国东部时间10月20日凌晨3时11分首次通报异常，指出部分服务出现响应延迟。约40分钟后（3时51分），公司发布更新称，“团队正积极参与，努力缓解问题并了解根本原因”，并表示将在45分钟内提供后续说明。

截至美国东部时间凌晨5时27分，AWS再次更新状态称，“已观察到明显的恢复迹象，大多数请求现在应能成功处理”，并表示团队仍在处理系统积压请求和局部延迟问题。

公开资料显示，此前，AWS的US-EAST-1区域均曾发生过不同程度的服务中断事件，在历史事故发生后，AWS均开展了系统性复盘，宣布在网络冗余、区域间流量调度、容量分配与错误隔离机制等方面进行改进。