跑得快,不一定是好事。

01
早上开会,下午走人,Shopee中国大裁员
    
国内的大厂经历过一波裁员后,国外的电商巨头也撑不住了。
    
9月19日上午,东南亚跨境巨头Shopee中国宣布裁员。脉脉上有员工表示,上午才参加全员大会,下午就有同事拿N+2赔偿走人
  
 
这还不算快的,另有员工表示,开会只开了7分钟,被约谈的同事就在内部通信软件里“消失”了,处理速度之快前所未见。
  
据员工称,这次不算按照整体比例裁员,而是对具体业务部门和岗位进行优化调整。比如以食品配送服务为主的业务线是这次裁员重灾区。相对来说,不赚钱的业务裁员比例会高一些,其他业务根据经营情况分配了一些指标。
  
对于裁员的消息,Shopee回应称:“(这次裁员)以实现自足发展为目标,公司正优化运营效率。此次调整是持续增效举措中的一部分,我们会尽力支持受影响人员妥善过渡。”
  
实际上,正式宣布裁员之前,Shopee在各方面已经有了预兆。
  
今年8月,不少求职者反映被Shopee毁约、毁offer,其中一位员工在脉脉表示,收到Shopee的offer后飞往新加坡准备入职,飞机起飞前才收到工作安排,刚落地就收到了offer取消的电话,引起了广泛共鸣。
  
  
Shopee这波撤退,不止存在于中国区。9月8日,Shopee全面撤出阿根廷市场,墨西哥、智利和哥伦比亚三个市场,目前保留跨境业务,本土店及当地运营团队也已全部撤出。同时有消息称,Shopee母公司Sea准备在印尼解雇3%的Shopee员工,涉及营销、技术及营运等多个部门。
  
Shopee的撤退,引起了不少卖家们的担忧,因为裁员往往意味着公司缺钱了,这边刚“节流”完,很可能下一步就是“开源”。一旦相关费率上调,他们的日子就不好过了。
  
也有一部分卖家表示十分困惑,觉得Shopee的撤退来得有些突然。毕竟,直到去年Shopee都是东南亚电商的“老大”,业绩碾压阿里投资的Lazada,背后还有大股东腾讯。背靠大树,理应好乘凉才对。
  
那么,究竟是什么导致了Shopee由盛转衰呢?
 
02 
跑得快,不一定是好事
  
在了解Shopee衰退的原因前,我们先要明白它是如何崛起的。
  
2014年,华人企业家李小冬挖走了Lazada的一位高管,他就是后来Shopee的CEO冯陟旻。由于有在Lazada丰富的工作经验,冯陟旻很清楚应该避免踩哪些雷,如何少走弯路。
  

 
当时的东南亚电商市场,还处于一个试错阶段,由于缺乏基础设施,以及相应的行业人才,东南亚本土电商一直发展缓慢,一直没有巨头出现。冯陟旻发现,此时的东南亚市场与20年前的中国市场十分类似,因此他决定走C2C模式,在东南亚“复刻”一个淘宝。
  
2018年,Lazada被阿里收购,组织架构进行了一番大调整。冯陟旻果断抓住了这个机会,开始大力营销,策略上追求极低客单价。对商家,Shopee给予了大量补贴,降价再多都有平台兜底;对消费者,Shopee采用包邮政策,像国内的淘宝一样普及包邮。
  
Shopee这种简单粗暴的打法,在短时间内极大地拉高了消费者的购物热情,GMV迅速增长。2019年第一季度,Shopee的GMV全面反超Lazada;2020年第三季度,月平均访问量达到Lazada的四倍。
  
在东南亚尝到甜头的Shopee,很快开始向全球扩张。2019年底,Shopee进入巴西市场,凭借复制东南亚经验和打法,Shopee在巴西进展顺利,一度成为巴西下载量最高的购物应APP,随后扩展至其他拉美国家。
  
在扩张过程中,Shopee投入了大量资金用于广告宣传上,请来了诸多国际大牌明星站台。比如2019年8月,C罗成了Shopee全球代言人
 
 
  
然而,Shopee的扩张并没有预想中顺利,在海外市场遇到了一些“水土不服”的现象。比如管理方面,海外的员工无法认同国内盛行的“加班文化”,由此引发了一连串矛盾,导致了高达30%的离职率。
  
而Shopee解决这个问题的方法也非常简单粗暴:一掷千金地猛挖墙脚。阿里P7级别的技术人才在国内的正常年薪大概是60-150万,但在Shopee却能拿到年薪220万的Offer。以至于国内应届生求职圈曾流行这么一句话:有虾选虾,无虾延毕。
  
可以看到,在补贴、用工、营销三个方面,Shopee耗费了大量资金,必须依赖母公司Sea“输血”。也就是说扩张的期间,Shopee是入不敷出的,看上去生意做得很大,但没赚多少钱。
  
今年8月16日,Sea公布的二季度财报显示,其营收为29亿美元,同比增长29.0%,但净亏损达到9.312亿美元,比上年同期的4.337亿美元超出一倍还多。愈加严重的亏损,迫使Shopee转变策略,由扩张转为收缩,一切以盈利为优先。
  
缺钱的Shopee,自然也养不起那么多员工了。
  
03
“拼多多模式”不可盲目复制
  
纵观Shopee这些年的发展历程,其实和拼多多的模式十分相似,都是采用高补贴吸引用户,用体量换增长的模式。不光是拼多多,美团外卖最初也采用的是这种模式,在国内这种打法非常常见。
  
那么,在国内行得通的打法,为什么放国外就行不通了呢?
  
首要原因还是国情的差异。在国内市场,拼多多等公司面对的用户群体消费习惯大致相同,虽然基数大,但不需要太多变化,可以“一招鲜,吃遍天”。比如拼多多的社交电商玩法就为其带来了大量用户。
  
但Shopee面对的是海外多个国家不同的用户群体,光东南亚就有10个国家,消费习惯各有不同,很那制定统一的策略应对。国内的经验也不能盲目复制,要灵活变通。比如最近拼多多新开的跨境电商平台,并没有采用国内“砍一刀”的玩法,这就是一种因地制宜。
  
其次,Shopee的扩张速度太快,战术执行未能跟上战略布局。不断开拓市场似乎是平台成长迅速的体现,但前提是运营和服务跟得上才行。在对待卖家的态度上,Shopee无条件站消费者的政策引起了很多卖家不满,流失了大量优质卖家。
  
更重要的是,当前的国内外电商环境已经和以前大不相同,普遍重视规则,强调秩序。高补贴的打法很容易扰乱市场秩序,正在被行业淘汰。
  
总之,影响一家公司成败的因素实在太多,任何一个变量都可能导致不同的结果。所以相比借鉴他人的经验,更重要的是找到适合自己的打法。
  
电商行业,或许从来就没有“模板”可以复制。

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文章作者:风清

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