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在打通 Instagram 和 Messenger 的跨应用通信并引入其他功能之后，今天 Facebook 再次宣布对 Messenger API 进行更新，允许企业用户管理 Instagram 的通信。此前，企业智能通过 Instagram 应用以及 Facebook 统一的企业邮箱来回应用户的询问。这可能适用于一些较小的企业，但对于那些每天面对大量信息的大品牌企业来说，这种方式效率就有点不太高了。
 

该更新也意味着企业可以将 Instagram 信息整合到已经在内部使用的应用和工作流程中。具体来说，他们将能够使用丰富的媒体（例如照片，URL链接等），并与开发人员合作将API与他们的产品和客户数据库集成在一起，从而在Instagram上提供与今天在Messenger上相同的体验。
 

例如，具有CRM系统集成的企业将能够查看客户忠诚度信息，并在他们做出响应时将其考虑在内。Facebook表示，使用该 API 的企业还可以管理其 Instagram 的诸多内容，包括其个人资料，商店和故事。